FPF - Federação Portuguesa de Futebol - Bilhetes mobilidade reduzida

Adquiri 4 bilhetes para o jogo da Liga das Nações, no dia 15/11/24 no Estádio do Dragão, através do Continente Online (na categoria 1).
No momento da compra não existia opção para bilhetes de mobilidade reduzida.
Após rececionar os bilhetes verifiquei que fomos alocados no ultimo anel do estádio sem acesso de elevador, sendo um dos espectadores uma pessoa com mobilidade reduzida e tendo atestado multiuso de incapacidade de 73%.
Contactei de imediato a Federação Portuguesa de Futebol (FPF) sobre a situação e esta pediu que entrasse em contacto com o Continente. Dirigi-me ao Continente das Antas e expus novamente a situação, colocaram-me em chamada com o Apoio ao Cliente Continente Online. Ficaram de resolver a situação.
Recebi, ontem o email do Apoio Cliente a informar que devia enviar formulário de contacto com FPF que estes fariam a troca dos bilhetes.
Ora, preenchi o formulário através do link enviado pelo Apoio ao Cliente para a FPF. Hoje recebo a resposta da FPF com a seguinte resposta: "Contacte o Continente".

Estas duas organizações estão no jogo do empurra, de quem vende e a entidade organizadora.

Quero a troca os bilhetes por bilhete na mobilidade reduzida, e no qual o acompanhante nem paga bilhete e eu já paguei.

Quero uma resolução a tempo do jogo!