FPF - Federação Portuguesa de Futebol - Devolução

Fiz a devolução de um equipamento de criança, por ser pequeno, no passado dia 4 de abril de 2025.
A encomenda foi entregue nas instalações da FPF no dia 7 de abril, segundo confirmação dos CTT.
Uma vez que o prazo de reembolso são de 5 dias úteis, à data de hoje o reembolso deveria já estar efectivado, o que não é o caso.
Pior do que isso é tentar contactar a entidade, pois fizeram um bom trabalho em não permitir contactos... Ligar não é opção, pois não indicam nenhum número. Enviar um mail, só preenchendo um formulário de contacto, que não consigo enviar, porque dá sempre erro.
Tentar fazer uma reclamação online também não é opção, pois eles não têm livro de reclamações electrónico (o que questiono a legalidade, mas enfim...), pois não aparece na lista de fornecedores...
Pior atendimento ao cliente que conheço, o que é de lamentar visto tratar-se de uma entidade pública!