FPF - Federação Portuguesa de Futebol - Encomenda não entregue

Gostava de perceber o porquê de ainda não ter recebido a minha encomenda sendo que a informação que corre é que as encomendas chegam no máximo é 3 dias úteis, já passou uma semana deste que efetuei a mesma e ainda não a recebi.
E quero deste já contestar por de facto é uma situação lamentável, ainda por cima para quem é cliente da federação, e que inclusive queria usar o produto que comprou já no próximo jogo da seleção e que pelos vistos não será possível pela falta de competência das entidades responsáveis...
Entristece sinceramente enquanto português está situação
E gostaria se fosse possível de ver a minha situação resolvida