FPF - Federação Portuguesa de Futebol - Não entrega de item comprado / sem retorno da loja

No dia 02 de Dezembro realizei a compra de uma T-Shirt na Portugal Store. Vim acompanhando o processo até o envio e ao enviar a encomenda, a mesma encontra-se parada no CTT desde o dia 07/12. Até o momento não recebi o item que deveria ter sido entregue antes do Natal pois era um presente e não consigo contacto com a loja que não tem telefone para falarmos e o atendimento é apenas pelo formulário no site. Já preenchi o formulário no dia 23/12 e até o momento, não fui contactado pela loja. O produto ja deveria ter sido entregue e o silêncio e ausência de contacto pela Portugal Store é um total descaso ao cliente.

Atualizando: Tentei contacto pelo Instagram da FPF Store e nenhuma resposta. A falta de atenção com os consumidores segue por parte da loja