Santini - Mau atendimento no santini de carcavelos

Hoje dia 24/09 fui mal atendida na Loja do Santini de Carcavelos.
A loja não disponha de sinalização legível para filas, aliás não existe tão pouco, com isso eu e o meu marido nos dividimos entre as duas filas que se formavam uma para pagar e outra para levantar.
Para meu espanto, a funcionária da caixa saiu da caixa para ir fazer outras tarefas, deixando todas as pessoas a espera durante 15 minutos. Eu que nessa altura já ia mais avançada na fila para receber, tive de deixar, como é óbvio, as pessoas que estevam atrás de mim passarem. Mas quando finalmente conseguimos pagar e vou para receber, o funcionário Danylo, que já tinha me visto e percebido o meu descontentamento, teve o grande desplante de dizer-me que eu tinha que ir para o final da fila como todas as outras pessoas. Incrédula com a atitude do rapaz questionou-o por que motivo. Foi quando ele com uma desculpa sem sentido, disse-me que tinha que respeitar os números de ordem dos recibos da caixa. E o meu direito como consumidora, fica onde, eu não passei a frente de ninguém, estava na fila a 30 minutos e o funcionário se recusou a servir-me. Senti-me completamente desrespeitada e humilhada a frente de tantas pessoas. O funcionário Danylo, viu-me com toda a certeza e os clientes assim confirmaram que eu não desrespeitei ninguém, muito pelo contrário, os meus direitos é que foram totalmente desrespeitados.