GetYourGuide - Get your guide - veneza

Boa tarde,
A 15/08 adquirimos a tour abaixo:
Veneza: Basílica de São Marcos, Palácio Ducal e Ponte dos Suspiros.
Ficamos desagradavelmente surpreendidos quando percebemos que apesar
de termos adquirido um dos pacotes mais caros disponíveis no site (240
€), o único serviço que nos foi prestado foi o acesso prioritário à Basílica de
São Marcos, com guia.
De facto, não se compreende que indiquem no voucher a inclusão de diversos
serviços que posteriormente não são prestados.
Mais ainda, quando questionamos o colaborador do quiosque existente no local
em Veneza fomos ridicularizados por estarmos a solicitar os serviços não
prestados, além de que descobrimos que o pacote em Itália era mais barato
(210 €)!!
Estamos muito insatisfeitos com o procedimento, o valor cobrado por serviços
aos quais não tivemos acesso, com a falta de clareza na informação e com a
falta de apoio para resolver esta questão que nos obrigou a gastar bastante
dinheiro adicional para aceder aos locais que a Get your Guide nos vendeu
mas não providenciou.