Gmoto store - Reclamação de peça incompatível onde não devolveram valor pago

Através do site fiz a encomenda de um descanso para uma scooter, coloquei a marca, modelo e ano da minha moto e deu-me um resultado como compatível da peça que adquiri. Quando a mesma chegou percebi que nada tem a ver para o modelo em questão não tendo qualquer utilidade ou compatibilidade. Fiz reclamação via e-mail e enviaram-me uma etiqueta para devolver o produto. Após receberem o material acabei de receber informação que ia ser feito uma devolução no valor de 9,38€ mas eu paguei 25,36€. Se o material não é compatível não foi erro meu mas sim do site em passar informação errada.