Mudum Seguros - Sinistro sem resposta há dois meses

No dia 26 de fevereiro reportámos um sinistro na nossa casa e na casa do nosso vizinho de baixo, pois também estava a afetar a sua habitação, no qual a companhia enviou um "perito" no espaço de uma semana. O tal perito fez a sua avalição em ambas as casas e disse que era o problema x, ia reportar à Mundum e eles contactariam no dia seguinte para mais informações. No dia seguinte ninguém ligou e uma semana depois de tantas chamadas da nossa parte, decidiram atender e revelar que o "perito" teria de fazer nova avaliação por falta de fotos visíveis do local. Na mesma semana o "perito" voltou, tirou mais fotos, escreveu mais um relatório e reportou à companhia. Uma semana mais de várias tentativas de chamadas, atenderam e avisaram que iria outro "perito", porque o primeiro não estava a fazer bons relatórios e a tirar boas fotos. O segundo "perito" veio, avaliou e disse que o problema afinal era outro, mais simples e ia reportar à companhia. Até agora, dia 29 de abril, continuamos a aguardar uma resposta da Mundum. Não atendem chamadas, não ligam, não resolvem e deixam-nos a nós e ao nosso vizinho com um problema em mãos. Mas o dinheiro do seguro continua a sair da conta. Péssima companhia de seguros. Vamos mudar assim que a situação estiver resolvida, fazer queixa no livro de reclamações e reportá-la negativamente em todas as plataformas possíveis.

Processo 1024001707.