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Azartia Games, S.A.
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GoldenPark.pt - Não depositem o vosso dinheiro
Em tratamento
Pedro Melo apresentou a reclamação
3 de abril 2026
Casino com práticas semelhantes às dos casinos não licenciados, fazem tudo para dificultar o levantamento de fundos.
Alerto a todos para que não depositem o dinheiro nesta casa de apostas, eles pedem documentações impossíveis de obter Para que não consigam levantar o vosso dinheiro.
No meu caso, além do que é costume ser pedido, cartão de cidadão e comprovativo de iban, começaram a pedir comprovativos de movimento da app do banco e fotografia de cartões. Além de nunca me terem pedido nada disso, ao seguir os passos indicados pela casa de apostas, não é possível obter o comprovativo que eles pedem. Além de que a app do banco também não permite que sejam tirados screenshots.
Posto isto, tenho o meu dinheiro preso no site deles e sem maneira de o levantar.
Esta situação arrasta-se há já vários dias, o meu email a expor a situação foi ignorado, e o apoio ao cliente do site foi inútil a resolver a situação.
FIQUEM LONGE DESTA CASA DE APOSTAS.
Não são sérios.
Têm péssimas odds.
O site funciona mal e não é intuitivo.
De longe a pior experiência que já tive numa casa de apostas.
E não me deixam reaver o meu dinheiro
Alerto a todos para que não depositem o dinheiro nesta casa de apostas, eles pedem documentações impossíveis de obter Para que não consigam levantar o vosso dinheiro.
No meu caso, além do que é costume ser pedido, cartão de cidadão e comprovativo de iban, começaram a pedir comprovativos de movimento da app do banco e fotografia de cartões. Além de nunca me terem pedido nada disso, ao seguir os passos indicados pela casa de apostas, não é possível obter o comprovativo que eles pedem. Além de que a app do banco também não permite que sejam tirados screenshots.
Posto isto, tenho o meu dinheiro preso no site deles e sem maneira de o levantar.
Esta situação arrasta-se há já vários dias, o meu email a expor a situação foi ignorado, e o apoio ao cliente do site foi inútil a resolver a situação.
FIQUEM LONGE DESTA CASA DE APOSTAS.
Não são sérios.
Têm péssimas odds.
O site funciona mal e não é intuitivo.
De longe a pior experiência que já tive numa casa de apostas.
E não me deixam reaver o meu dinheiro
Data de ocorrência: 3 de abril 2026
7 de abril 2026
Olá Pedro,
Agradecemos o contacto e queremos ajudar a desbloquear o processo o mais rapidamente possível.
Iremos verificar o estado da validação e indicar de forma clara quais os próximos passos para concluir o processo. Atualizaremos assim que possível, e até lá, se precisar de acrescentar algo, estamos disponíveis através dos canais habituais do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Melhores cumprimentos,
A Equipa GoldenPark
Agradecemos o contacto e queremos ajudar a desbloquear o processo o mais rapidamente possível.
Iremos verificar o estado da validação e indicar de forma clara quais os próximos passos para concluir o processo. Atualizaremos assim que possível, e até lá, se precisar de acrescentar algo, estamos disponíveis através dos canais habituais do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Melhores cumprimentos,
A Equipa GoldenPark
8 de abril 2026
Olá Pedro,
Confirmamos que entretanto a sua conta já se encontra totalmente validada e que já poderá efetuar o pedido de levantamento normalmente através da seu perfil.
Lamentamos a perceção criada durante o processo e agradecemos a sua paciência ao longo da validação, que é realizada por motivos de segurança e conformidade legal.
Caso necessite de algum apoio adicional durante o levantamento ou exista qualquer dificuldade, a nossa equipa de apoio ao cliente mantém-se disponível através dos canais habituais para o ajudar prontamente.
Ficamos ao dispor e esperamos que, daqui em diante, a sua experiência seja mais positiva.
Melhores cumprimentos,
A Equipa GoldenPark
Confirmamos que entretanto a sua conta já se encontra totalmente validada e que já poderá efetuar o pedido de levantamento normalmente através da seu perfil.
Lamentamos a perceção criada durante o processo e agradecemos a sua paciência ao longo da validação, que é realizada por motivos de segurança e conformidade legal.
Caso necessite de algum apoio adicional durante o levantamento ou exista qualquer dificuldade, a nossa equipa de apoio ao cliente mantém-se disponível através dos canais habituais para o ajudar prontamente.
Ficamos ao dispor e esperamos que, daqui em diante, a sua experiência seja mais positiva.
Melhores cumprimentos,
A Equipa GoldenPark
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