Solverde - Sociedade de Investimentos Turisticos da Costa Verde S.A
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Casino e Apostas Desportivas
Entidade titular das Licenças de jogo online n.º 10 e 24
Mais informações em: www.solverde.pt
Telefone: 220047800
MoradaE-mail
suporte@solverde.pt
Website
http://www.solverde.pt
Exmo Sr. António Silva,
Tentamos, sem sucesso, entrar em contacto por telefone de modo a auxiliar na resolução da sua questão.
Necessitamos que nos remeta a informação pedida no e-mail que lhe enviamos ou, em alternativa, responda ao nosso e-mail com a sua disponibilidade horária e entraremos em contacto por telefone para podermos despistar a situação.
A equipa Solverde.pt
Há uns meses atrás vi uma publicidade da Solverde em que ofereciam 5€ em apostas desportivas para quem se registasse. Registei-me e comecei a apostar, sempre correu… ler reclamação
É indecente como tentam enganar as pessoas desta forma. Oferecem um bonus com prazo de 10 dias para… ler reclamação
É indecente como tentam enganar as pessoas desta forma. Oferecem um bonus com prazo de 10 dias para utilizar com um rollover de quase 1000€. E quando uma pessoa… ler reclamação
Exmo Sr. Luís Afonso,
Estamos ao seu dispor para esclarecer em detalhe os termos e condições da oferta de que usufruiu, nos nossos canais oficiais e seguros, por telefone (220047800), email (suporte@solverde.pt) ou chat no site da Solverde.pt.
A equipa Solverde.pt
Isto não é verdade: " reiteramos que esta informação é comunicada de forma clara e transparente,"
A reclamação está bem explicita, as pessoas entenderão. Vocês só se defendem com "termos...
Exmo Sr. Luís Afonso,
No contacto que manteve com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, que transcreveu acima, foi-lhe, em resposta à sua questão, prestada informação relativa às características do bónus que lhe foi atribuído.
Não foi mencionada a ordem de utilização dos saldos porque essa não é uma característica específica do bónus que estava a usufruir, mas sim uma condição aplicável a todos bónus oferecido pela Solverde.pt.
Uma vez mais, reiteramos que esta informação é comunicada de forma clara e transparente, quer nos Termos e Condições específicos dos Bónus atribuídos aos nossos clientes, quer na própria página da Solverde.pt, onde pode ser consultada a “Política de Bónus” (https://www.solverde.pt/p/bonus-policy), a qual está disponível publicamente, ou seja mesmo para quem não é ainda cliente.
Importa ainda esclarecer que não é possível a atribuição de qualquer bónus sem a aceitação expressa do próprio cliente. Sempre que um cliente cumpre os requisitos para a atribuição de um bónus de casino, como neste caso por via da realização de um depósito, é apresentada uma notificação onde o cliente tem de aceitar a oferta para que a mesma fique disponível na sua conta de jogador.
Estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais e seguros para o esclarecimento desta ou qualquer questão, com maior detalhe.
A equipa Solverde.pt
Exmo Sr. Luís Afonso,
Conforme tivemos oportunidade de esclarecer no contacto que manteve com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, ao realizar as suas apostas em Casino, o saldo real disponível na conta de jogador é utilizado antes dos saldos de bónus disponíveis.
Essa informação é comunicada de forma clara e transparente pela Solverde.pt em todas as ofertas realizadas aos seus clientes, constando dos Termos e Condições, que são aceites pelos próprios, no momento da atribuição do bónus.
“9. Ao apostar, os saldos do jogador são utilizados pela seguinte ordem:
1) Saldo de Ganhos de Bónus Pendentes - corresponde aos ganhos obtidos com apostas efetuadas com saldo de bónus;
2) Saldo Real - corresponde ao saldo disponível para apostas com dinheiro real, incluindo ganhos obtidos com apostas efetuadas com saldo real;
3) Saldo de Bónus - corresponde ao saldo disponível para apostas com dinheiro de bónus.
O jogador poderá consultar os seus saldos de conta em “O meu saldo” ou através de contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente.”
Ao seguir o link que constava no e-mail que lhe foi enviado com esta oferta exclusiva, foi redirecionado para a nossa página de promoções. Nessa página, os nossos clientes podem, a qualquer momento, consultar a informação das ofertas que têm disponíveis, bem como os Termos e Condições das mesmas, antes de as aceitarem.
Estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais e seguros para o esclarecimento desta ou qualquer questão, com maior detalhe.
A equipa Solverde.pt
É indecente como tentam enganar as pessoas desta forma. Oferecem um bonus com prazo de 10 dias para utilizar com um rollover de quase 1000€. E quando uma pessoa… ler reclamação
Pelo 4º mês consecutivo, a Solverde.pt obteve a distinção de Marca do Mês no Portal da Queixa, na categoria de Casinos e Casas de Apostas. Esta distinção é uma prova…
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Estou há uma semana a tentar validar a conta para proceder ao levantamento de prémios. Já respondi ao… ler reclamação
Boa tarde. Hoje, dia 9 de janeiro, tentei fazer uma aposta no Exclusivo Solverde do jogo Leipzig-Dortmund. Queria apostar 50€, que é o maximo por cliente. No entanto… ler reclamação
Boa tarde. Hoje, dia 9 de janeiro, tentei fazer uma aposta no Exclusivo Solverde do jogo Leipzig-Dortmund. Queria apostar 50€, que é o maximo por cliente. No entanto… ler reclamação
Iniciei o registo no website solverde.pt, Casino e Apostas Desportivas, o qual me foi atribuído um bónus, para ser usado no casino online, como não sou fã, nem… ler reclamação
Iniciei o registo no website solverde.pt, Casino e Apostas Desportivas, o qual me foi atribuído um bónus, para ser usado no casino online, como não sou fã, nem… ler reclamação
Pelo 4º mês consecutivo, a Solverde.pt obteve a distinção de Marca do Mês no Portal da Queixa, na categoria de Casinos e Casas de Apostas. Esta distinção é uma prova…
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Hoje fiz uma aposta desportiva e por lapso apostei no jogo errado, depois de contactar o apoio foi me… ler reclamação
Hoje fiz uma aposta desportiva e por lapso apostei no jogo errado, depois de contactar o apoio foi me dito que a aposta era impossivel de anular. Reclamo porque… ler reclamação
Exmo Sr. Carlos Xarepe,
A impossibilidade de os clientes anularem as apostas que realizam nas entidades que exploram as Apostas Desportivas à Cota, decorre da legislação definida para a atividade. Ou seja, não se trata de uma opção da Solverde.pt, mas sim do cumprimento da legislação em vigor.
De acordo com o Regulamento que rege a atividade "É da exclusiva responsabilidade do jogador assegurar que o tipo de aposta, a data da competição e ou do evento desportivo, o valor de cada aposta e o montante total das suas apostas correspondem à sua vontade.". Após submetida a aposta a mesma já não pode ser alterada.
Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais e seguros para o esclarecimento desta ou qualquer questão, com maior detalhe.
A equipa Solverde.pt
Pelo 4º mês consecutivo, a Solverde.pt obteve a distinção de Marca do Mês no Portal da Queixa, na categoria de Casinos e Casas de Apostas. Esta distinção é uma prova…
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Hoje fiz uma aposta desportiva e por lapso apostei no jogo errado, depois de contactar o apoio foi me dito que a aposta era impossivel de anular. Reclamo porque… ler reclamação
Pelo 4º mês consecutivo, a Solverde.pt obteve a distinção de Marca do Mês no Portal da Queixa, na categoria de Casinos e Casas de Apostas. Esta distinção é uma prova…
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Ontem inscrevi me no site, ganhei 150€ quando chego hoje tinha a conta a 00€,. Ia fazer um depósito hoje ainda bem que não fiz, não confiem nisto ler reclamação
