Gtech - Falta de reembolso após encomenda cancelada

Pedro Peixoto apresentou a reclamação

9 de fevereiro 2022

Compra de um Portátil Asus VivoBook F413EP i5-1135G7 MX330 8/512GB 14" efetuada no dia 13 de Dezembro 2021 ao qual aguardamos 26 dias úteis pela sua entrega, entrega essa que nunca aconteceu e por esse motivo foi pedido o cancelamento da encomenda dia 19 de Janeiro de 2022.

Dia 31 de Janeiro de 2022 questionamos sobre o processo de reembolso ao qual nos foi indicado que teríamos de aguardar 14 dias úteis pelo mesmo, salvaguardando-se dos seus Termos e Condições Gerais.

Acontece que hoje, dia 09 de Fevereiro de 2022 continuamos sem receber qualquer reembolso estando esta empresa em incumprimento com os seus próprios termos e condições gerais.

Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2022

Gtech

9 de fevereiro 2022

Estimado(a) Pedro Peixoto,

Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não tenha decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.
Perante o sucedido, iremos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa 71249422 feita no dia 2022-02-09) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.

Continuamos disponíveis , através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:

• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533

Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech

Pedro Peixoto

24 de fevereiro 2022

Será apresentada queixa crime por burla, na próxima Sexta-feira, dia 25 de Fevereiro de 2022.

Pedro Peixoto avaliou a marca

26 de maio 2022

Conto do vigário.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução