Gtech - Solicitamos o reembolso e até ao momento não recebemos os valores de volta

No dia 14/05/2022 procedemos com o pagamento da encomenda feita no site da empresa GTech, para a compra de duas unidade do produto: Lenovo ThinkPad L13 Yoga Gen 2 20R6S42P00 i3-10110U 8/256GB 13.3" e enviamos o comprovativo de pagamento via email para a empresa, o total geral pago é de 1.430,00 Euros.

Passados alguns dias verificamos uma demora na entrega dos produtos, e por este motivos optamos por cancelar a encomenda e solicitar o reembolso isto em 03/06/2022, recebemos a confirmação do pedido de cancelamento e disseram que haviam de proceder com a devolução dos valores, inclusive solicitaram a conta para o qual deviam fazer a devolução dos valores, e indicamos prontamente. Infelizmente até a data atual não recebemos os valores de volta, temos extraído o resumo dos movimentos em conta e até o momento nada. Quando entramos em contacto com a empresa dizem apenas que está em tratamento e que irão resolver o mais rápido possível.

Portanto venho solicitar o vosso suporte para que possamos ter este problema resolvido, pois precisamos dos valores de volta pois não recebemos os produtos.