Guimauto - Assunto: reclamação formal – aquisição de viatura com defeitos graves e incumprimento do vendedor

Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à aquisição de uma viatura automóvel no stand “Guimauto”, situado em Felgueiras.
No dia 30 de janeiro de 2026, adquiri uma viatura nesse stand. No entanto, poucos dias após a compra, mais concretamente no dia 6 de fevereiro, o veículo começou a apresentar uma fuga de óleo significativa.
No dia 10 de fevereiro, desloquei-me ao meu mecânico, onde foi constatado — situação que pude verificar pessoalmente — que o veículo se encontrava em estado degradado, com a estrutura inferior bastante deteriorada, não reunindo sequer condições para aprovação em inspeção periódica obrigatória.
Após comunicar a situação ao stand, foi-me inicialmente garantido que a situação seria resolvida, tendo sido proposta a substituição da viatura. Contudo, apesar dessa disponibilidade inicial, o processo arrastou-se sem qualquer resolução concreta, sendo sucessivamente apresentadas justificações sem efeito prático.
A situação agravou-se no dia 1 de março, quando a viatura deixou de funcionar completamente, não sendo sequer possível colocá-la em funcionamento.
Face à ausência de solução, no dia 16 de março voltei a contactar o stand, tendo concedido um prazo até ao dia 20 de março para resolução da situação. No entanto, até à presente data, não obtive qualquer resposta.
Perante este incumprimento, informo que no dia 19 de março procedi ao envio de carta registada com aviso de receção, solicitando a resolução do contrato de compra e venda e a devolução integral do valor pago.
Considero que a situação descrita configura uma clara violação dos direitos do consumidor, nomeadamente no que diz respeito à venda de bens defeituosos e falta de conformidade do bem com o contrato.
Assim, solicito a intervenção dessa entidade no sentido de ver resolvida esta situação com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,