Performance da Marca
10.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,9%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
5,9%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Plataformas de Streaming
1 OPTO 85.8
2 TDT 85.5
3 Disney + 37.3
...
HBO10.3
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HBO - Cancelamento abusivo subscrição

Resolvida
8/10
Rita Videira
Rita Videira apresentou a reclamação
22 de agosto 2022
Recebi um e-mail por parte da HBO a com a indicação que a minha subscrição foi cancelada pois não estariam a conseguir processar o pagamento através da conta Paypal. Não só este método de pagamento estava a ser usado há vários meses sem qualquer problema como não há indicação nenhuma na conta PayPal de qualquer alteração ou tentativa de cobrança por parte da HBO. Agora dizem que o contrato ficou sem efeito e se quiser subscrever novamente tenho de pagar uma mensalidade 50% mais cara que a anterior. Observo pelas queixas registadas que estão a dizer o mesmo a muitos outros clientes pelo que ou é a HBO que tem um problema com a PayPal que não nos deve ser imputado ou é uma forma dissimulada de passar clientes para contratos mais caros. Já comuniquei este assunto à HBO através de e-mail, mas não obtive resposta.
Data de ocorrência: 22 de agosto 2022
Rita Videira
Rita Videira avaliou a marca
22 de agosto 2022

Assumiram o problema e resolveram rapidamente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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