Performance da Marca
10.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,9%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
5,9%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Plataformas de Streaming
1 OPTO 85.8
2 TDT 85.5
3 Disney + 37.3
...
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HBO - Cancelamento da subscrição, para reactivar tenho que pagar mais

Resolvida
9/10
Carlos Campos
Carlos Campos apresentou a reclamação
2 de outubro 2022
Ora bem,

Durante o mês passado por diversas vezes recebi email a informar que não conseguiam debitar a mensalidade, para actualizar os dados, lá o fiz (sempre para a mesma conta de Paypal que sempre usei) recebia email a informar que já estava ok, dias depois recebia email a informar que não conseguiam debitar e este ciclo foi-se mantendo. Hoje recebo email a informar que a minha conta está cancelada, e para re-activar para actualizar dados e que ficaria a pagar 5,99€, ora eu já usufruia do desconto aquando a mudança de HBO Portugal para HBO Max por 3,99€.
Pelo que leio aqui não sou o único não sou o único com esta questão, o que me faz concluir que a intenção é mesmo roubo....fazer com que os clientes paguem aquilo que pagavam antes.
Comigo não vai acontecer, ou volto para os 3,99€ ou não volto...
Data de ocorrência: 2 de outubro 2022
Carlos Campos
16 de outubro 2022
Após vários emails a explicar a situação, abriram-me uma conta nova com a mensalidade igual á que tinha. Foi demorado mas ficou resolvido pelo melhor.
Carlos Campos
Carlos Campos avaliou a marca
16 de outubro 2022

Acabaram por tratar do assunto correctamente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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