HBO

HBO Nordic AB

Categoria
Canais de Televisão

Telefone: 800500016

Morada
Birger Jarlsgatan 6
11434, Estocolmo

E-mail
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Website
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HBO - Subscrição involuntária

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Pedro Pereira apresentou a reclamação

Devido a informações erradas na "ajuda" da APP, não consegui cancelar o período de experiência gratuito e foi-me cobrada uma mensalidade.

Tentei por diversas vezes cancelar a minha subscrição no dia 7/4/2019, mas há algum problema na app pois na "Ajuda" diz que para cancelar é só ir a "definições", "gestão de subscrição" e "cancelar subscrição".

Ora, na app nao aparece essa opção em lugar algum. Nas definições aparece apenas "gestão de conta" e dentro deste separador não aparece nada para cancelar.

Após explicar ao apoio ao cliente, estes reconheceram o erro (afinal apenas se pode cancelar pelo browser do computador) mas ainda assim não me devolveram o valor descontado, remetendo para a informação constante nos termos e condições que aceite ( que na verdade poucos lêem com atenção).Mais uma empresa a agir de má fé.

Pedro Pereira está a aguardar resposta da marca

Comentários (2)

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Nuno Borges

A forma d cancelamento é clara.. Não existem informações erradas. Ainda hoje cancelei a minha sem qualquer problema.

Ver perfil de Paulo Pinto

Paulo Pinto

A única solução é esperar 30 dias e cancelas a quem for cliente da vodafone.