Herdade do Amarelo - Reserva turismo rural (reembolso)

Fiz uma reserva na Herdade do Amarelo no início de Março de 2020.
Após alguns dias, Portugal entra em estado de emergência, devido à pandemia Covid-19 e a Herdade do Amarelo contacta-me a informar que não tem as condições necessárias para nos receber na data da reserva (inicio de Abril de 2020) e a apelar ao meu bom senso para remarcar para outra data. Concordei, salientando que devido às nossas condições familiares e profissionais, a nossa próxima reserva estaria sempre sujeita a algumas condicionantes.
Devido a essas mesmas condicionantes, e dado que até à data não nos foi possível usufruir da estadia, solicitei à Herdade do Amarelo um voucher com validade até 31 Dezembro de 2021 (como descrito no decreto lei 17/2020, artº 4) ao que a Herdade do Amarelo negou, dizendo que a minha reserva não está abrangida. Mais uma vez saliento, que esta reserva foi alterada em contexto de pandemia, uma situação extraordinária para todos! Mais uma vez saliento que eu não pedi reembolso, fui compreensiva com esta situação, pedi voucher para poder usufruir da estadia que já está paga, e mais uma vez não vi qualquer bom senso, compreensão ou flexibilidade por parte da Herdade do Amarelo.