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HF Hotels - Confirma reserva - Hotel Fénix Music
Resolvida
Celia Regina apresentou a reclamação
8 de janeiro 2024
O hotel me informou que não pode confirmar a minha reserva, pois não efetuei a compra direto com eles
O que faço?
O que faço?
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2024
9 de janeiro 2024
Estimada Celia Regina,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Entendemos a importância da sua questão, no entanto, de acordo com os nossos registos, a reserva em questão foi realizada por meio de uma agência externa.
Como tal, sugerimos que entre em contato diretamente com a agência de viagens ou empresa pela qual a reserva foi efetuada. Eles terão acesso aos detalhes da transação e poderão auxiliá-la na confirmação da reserva junto do nosso hotel.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Melhores cumprimentos,
HF Hotels Quality & Customer Relationship
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Entendemos a importância da sua questão, no entanto, de acordo com os nossos registos, a reserva em questão foi realizada por meio de uma agência externa.
Como tal, sugerimos que entre em contato diretamente com a agência de viagens ou empresa pela qual a reserva foi efetuada. Eles terão acesso aos detalhes da transação e poderão auxiliá-la na confirmação da reserva junto do nosso hotel.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Melhores cumprimentos,
HF Hotels Quality & Customer Relationship
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