Hinia - Não entrega de produto

Comprei na loja online da marca Hinia (https://www.facebook.com/HINIABRAND/) dois pares de sapatos, efectuando de imediato pagamento a 27 Maio de 2018. Após 1 mês sem receber os produtos contactei a marca, que me garantiu que era apenas um atraso normal na produção e que os produtos seguiriam até ao final do mês. Aguardei mais uma mês e nada. Exigi devolução do valor e responderam-se que não seria possível. Todos os contactos que tive com a marca (mais de 10, via email e facebook) foram frustrantes, apenas pedem desculpa e dizem que já está quase a entrega. Já passaram mais de 70 dias e apesarcde estar expresso na políticas da marca "HINIA se compromete a entregar el pedido en un máximo de 70 días, a partir del día siguiente al pedido", ainda nada aconteceu.