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Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
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Marcela Vitorino
Marcela Vitorino
11 de dezembro 2025
Sem resolução
Iluminashop - Aquecedor – falta de peças e recusa de solução (iluminashop)

Comprei um aquecedor vertical na IluminaShop em 16/12/2024 (encomenda #49161). Após um ano de uso normal, a base — uma peça pequena e frágil em plástico — partiu…

Sem resolução
tiago filipe rocha alves
tiago alves
17 de agosto 2025
Sem resolução
Iluminashop - Entrega

Bom dia gostaria saber da situação da minha encomenda feita no sábado passado numero 58190 visto já ter varias mensagem e ate agora ainda não recebi resposta nem…

Sem resolução
Ana Rolo
Ana Rolo
22 de julho 2025
Resolvida
6/10
Iluminashop - Produtos danificados, ausência de resolução

No dia 28/11/2024 fiz a encomenda 48653 na qual 3 produtos vieram danificados / com defeito. Informei devidamente a empresa no dia 19/06/2025 pois foi quando fiz…

Resolvida
6/10
Tiago
Tiago
5 de maio 2025
Sem resolução
1/10
Iluminashop - Apoio ao cliente enganador e processo de devolução inaceitável

Recebi informações erradas através do chat de apoio ao cliente, o que levou à encomenda de um artigo incorreto (um conjunto de interruptores). Ao solicitar a devolução…

Sem resolução
1/10
Carvalho
Carvalho
24 de março 2025
Sem resolução
1/10
Iluminashop - Uma vergonha de empresa..

Esta empresa realmente não vale nada... é uma vergonha.!!! Fiz uma simples encomenda quase 2 meses, e ainda não recebi o material... Primeiro foram as fontes de…

Sem resolução
1/10
Carvalho
Carvalho
16 de março 2025
Sem resolução
1/10
Iluminashop - Atraso inaceitavel da encomenda

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação,descontentamento,revolta, para com esta empresa, Iluminashop. Fiz uma encomenda no dia 23 de Janeiro, e ainda nao…

Sem resolução
1/10
Carvalho
Carvalho
10 de dezembro 2024
Resolvida
5/10
Iluminashop - Vergonha de empresa......nunca mais

Venho por este meio, demonstrar o meu desagrado minha revolta, para com esta cambada de * PROIBIDO *... Fiz uma encomenda de vários materiais a esta empresa, até…

Resolvida
5/10
Pedro
Pedro
16 de fevereiro 2024
Sem resolução
2/10
Iluminashop - Práticas de bloqueio geográfico

Venho, por este meio, formalizar uma reclamação em relação aos serviços da loja online Iluminashop, referente à recusa de envio de produtos para a Região Autónoma…

Sem resolução
2/10
Ana Carpinteiro dos Santos
Ana Santos
10 de novembro 2023
Sem resolução
Iluminashop - Lampadas de exterior que não podem apanhar chuva

Comprei candeeiros de exterior que quando começou a chover, a meter agua de imediato na parte eletrônica, causando o quadro a disparar. Até tivemos sorte até à…

Sem resolução
Luis Simoes
Luis Simoes
14 de agosto 2023
Resolvida
Iluminashop - Dar conhecimento de praticas ilegais e tentativa de burla por entidades que usam referencias bancarias ligadas a esta empresa

Venho por este meio reclamar uma tentativa de burla através de uma tentativa de cobrança de uma divida enixistente. E pelo que ja apurei entretanto, esta empresa…

Resolvida