No dia 20 de junho de 2025, utilizei o serviço de lavagem no vosso centro em Portimão. No final, verifiquei que a tampa do pulverizador do farol da minha viatura (Volvo XC70) tinha sido arrancada e danificada durante o processo. Um funcionário encontrou a peça dentro do túnel de lavagem, mas confirmámos que os encaixes estavam partidos, sendo impossível recolocá-la. Desde então, o meu processo de reclamação tem sido completamente ignorado:- 20 de junho: Reclamação no local. Foi-me prometido um contacto para resolver a situação. Ninguém ligou.- 10 de julho: Contactei telefonicamente. Foi-me novamente garantido um retorno urgente. Ninguém ligou.- 14 de julho: Enviei um email a exigir uma solução em 48 horas. Fui completamente ignorada. É inaceitável que um dano causado pelo vosso serviço seja seguido por um total desrespeito e silêncio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de junho 2025
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