Infraestruturas de Portugal
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Performance da Marca
10.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
0,7%
Taxa de Solução
6,5%
Média das Avaliações
22,7%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 69.6
2 Via Verde 69.1
3 Globalvia 60.1
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Infraestruturas de Portugal10.5
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Infraestruturas de Portugal - Definição e cobrança indevida de classe

Sem resolução
10/10
Maciel Rui
Maciel Rui apresentou a reclamação
11 de abril 2022
Venho por este meio reclamar uma situação no mínimo caricata que me aconteceu este fim de semana e que pretendo que seja resolvida.
No dia 07-04-2022 pelas 20:32:27 passei na portagem 2101 Ericeira via 102 vindo da entrada 0811 Loures e foi-me cobrado 5,35 euros por supostamente a viatura que eu dirigia se tratar de uma viatura classe 2. No entanto isto não corresponde à realidade pois a viatura trata-se de um DS7 com matrícula AO-31-GQ.
Outra situação que comprova este erro aconteceu no dia 09-04-2022 pelas 05:46:34 pois quando passei novamente na mesma portagem, já me foi cobrado devidamente o valor correspondente a uma viatura classe 1.
Sugiro que vejam os registos fotográficos para tentarem perceber o que se passa e exijo que me seja devolvido o valor de 2,35 euros que corresponde à diferença das classes uma vez que sou completamente alheio a este erro.
Em anexo encontram-se as faturas correspondentes a cada uma das situações reportadas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de abril 2022
Maciel Rui
Maciel Rui avaliou a marca
27 de junho 2022

acabou por direccionar-me para a entidade correcta e resolvemos o problema

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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