JCC DESIGN - Reclamação sobre vidro partido do poliban

A Sra D. Paula contactou-nos informando que um dos vidros do seu resguardo tinha partido, e que inclusive teria aleijado a senhora das limpezas.

Antes de darmos uma resposta oficial, consultei o nosso fornecedor, e pelo mesmo nos foi dito que, tendo em conta a dificuldade em apurar a verdade dos factos (defeito ou mau uso), a fabrica não dá garantia sobre vidros partidos, sobretudo quando já decorreu algum tempo desde a instalação.
Para além disso, verificou-se o seguinte:
- atendendo que o vidro que partiu é o da porta de correr, e que o mesmo não implica nenhuma inserção em perfil, fica desde logo excluída a hipótese de excessiva pressão na instalação do vidro
- sendo este vidro móvel, é muito comum que, com uma abertura menos equilibrada (seja por velocidade ou por ângulo de movimento) por parte do utilizador, a oscilação provocada pela ação de abertura/fecho da porta seja mais descontrolada e inesperada, podendo o vidro girar sobre um dos seus eixos e bater/roçar com uma das suas extremidades e/ou puxador numa outra superfície ou objeto (vidro fixo, murete, base de duche, perfil de encaixe da porta de correr,…), ou inclusivamente provocar a abertura forçada da peça guia inferior e desencaixar do perfil horizontal superior

Essa resposta já foi comunicada atempadamente à Sra D. Paula.

Não podemos deixar de salientar que a quebra do vidro não ocorreu num momento de utilização pela própria cliente, e a mesma também não presenciou a ocorrência, pelo que a sua descrição baseia-se no relato de terceiro. (que confidenciou a um dos nossos engenheiros ser a senhora que lhe faz as limpezas há anos).