Juguetilandia - Atraso na entrega de encomenda

Fiz esta encomenda que abaixo aparece no dia 5/12, até ao dia de hoje não foi recebida, não obstante os inumeros emails que enviei para a empresa tanto por email como através da minha "conta" do site a manifestar o meu descontentamento, foram dadas algumas respostas de, "mais do mesmo" algumas desculpas também, mas a encomenda mantém se parada. já deixaram de responder.
É uma completa falta de consideração para com o cliente, a juntar `falta de profissionalismo.
Pedi inumeras vezes para contactarem a empresa SEUR à qual tambem já enviei email mas tambem sem resposta, pois a empresa JUGUETILANDIA como fornecedora de um artigo, é que deveria cuidar da satisfação do cliente...penso eu.
Foi a 1ª vez que fiz uma compra a esta empresa e será a ultima de certeza, mas quero uma resolução e...Respeito.