Performance da Marca
43.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
22,6%
Taxa de Solução
58,6%
Média das Avaliações
29,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
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Tânia Soares
Tânia Soares apresentou a reclamação
1 de maio 2024
No dia 31 de março fiz uma encomenda pelo serviço da página no Instagram, no qual me pediram logo o comprovativo de pagamento e foi enviado. O prazo de entrega seria de uma a duas semanas.
O problema surge quando no final das três semanas comecei a enviar msg a perguntar pelo estado da encomenda e não obtive nenhuma resposta, assim como ao email que está fornecido no contacto oficial da página, como os contactos disponibilizados de apoio ao cliente ninguém atende.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de março 2024
Tânia Soares
Tânia Soares está a aguardar resposta da marca
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