Leads - Paguei e não tive o serviço realizado

Paguei um determinado serviço em que o site deveria ter me feito o mesmo, mas passaram-se dias, após o pagamento e nao tive o serviço realizado. Após isto, decidi contactar a linha de apoio de whatsapp do site ao qual informaram, no dia 19/07/2022:
“ O pedido ja foi processado, em breve recebera”. Após isto, e sem qualquer ainda ter o serviço activo,
no dia 20 de Julho de 2022 Perguntei o que se passava e informaram-me o seguinte: “ realmente o pedido no servidor esta como cancelado, vamos processar novamente, por favor avise-me se não receber ate ao final do dia para que possamos entao efetuar a devolução do seu montante.”.
Assim eu esperei. Nada de serviço. Como tal então quis a devolução como me indicaram que iriam fazer. Esperei até que dia 23/07/2022 após várias tentativas de contacto a senhora Carla Duarte do whatsapp 968860505 informou-me “ Boa tarde, vamos agilizar a devolução do seu pagamento. Por favor peço que me indique o seu nib para que possamos agilizar”. Assim indiquei o NIB. Hoje, terça feira dia 26/07/2022, informaram me que não me iriam pagar pois já tinha passado o limite dos 7 dias. Visto isto, quero apenas referir de que a empresa e o site é uma burla, que investiguem é que fechem o mesmo com as devidas punições. Tenho todos os comprovativos, tudo escrito e ainda tenho a factura do meu pagamento.