Levita - Avaria não resolvida

Simauro Cardoso apresentou a reclamação

26 de maio 2025

A empresa em causa, já veio verificar o produto vendido 3 vezes. Demora sempre muito tempo a resolver e agora a última vez queria que pagasse mós deslocação. A cadeira elevatória ainda se encontra na garantia e está sempre a avariar e a empresa sempre com desculpas. Vêm sempre pessoas diferentes e já nos acusaram de termos perdido peças. Peças essas que eles levaram na primeira vez que mexeram.

Data de ocorrência: 26 de maio 2025

Levita

7 de julho 2025

Ex.mo Sr. Simauro Cardoso
Boa tarde,
Acusamos a recepção da sua exposição, a qual mereceu toda a nossa atenção.
Pedimos, desde já, as nossas mais sinceras desculpas pelo tempo que esteve a aguardar tanto pela identificação do problema existente (que não foi fácil identificar), assim como pela chegada das peças necessárias a substituir, pois apesar das várias insistências perante a fábrica, a mesma efetivamente demorou na sua resposta e envio.
Contudo, informamos que a assistência foi totalmente resolvida na deslocação técnica realizada no passado dia 17/06/2025, estando a cadeira a funcionar na sua plenitude desde então, conforme confirmação obtida na nossa conversa telefónica estabelecida esta tarde.
Ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Ana Bravo
Levita, Lda

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador