Levita - Defeito na montagem ou no equipamento

O contrato nº 4361 foi assinado no dia 04 de Novembro de 2024.

O equipamento foi instalado posteriormente à data do presente contrato e logo de início houve um problema de calibragem no elevador de escadas que não permitiu a sua montagem imediata.
Foi necessário proceder ao envio de algumas peças à fábrica para concluir o serviço.
Desde o início, houve um constrangimento relativamente à sua utilização.

O elevador de escadas é utilizado de acordo com as normas, apenas tem uma utilização moderada. Fez sempre algum ruído que se foi intensificando nos últimos meses. Por este motivo foi necessário chamar uma equipa ao local para avaliar o seu estado .
A equipa técnica esteve no local e referiu que se tratava de um problema nos rolamentos . O equipamento é novo e teve pouca utilização. Trata-se de um erro de fabrico, ou montagem, uma vez que tem uma utilização esporádica de algumas utilizações semanais.
Estas utilizações nunca poderiam criar um desgaste precoce antes de um ano de utilização, como o caso apresentado.
Os rolamentos não estão acessíveis ao cliente e como tal não pode ser apontada uma má utilização do equipamento.

O PROBLEMA PERSISTE com um ruído ensurdecedor, desde o inicio da sua montagem e ainda está dentro da garantia.