LiquidityX - Pedido de retiada

Fiz investimento com esta plataforma, para colocar é imediato mas para fazer a retirada é um caos.
Já pedia a retirada de parte do dinheiro faz mais de 15 dias, e segundo o contrato deveria ficar disponivel em 48h uteis, e até agora nada.
Enquanto não fiz nenhum pedido de retirada, o gestor de conta ligava 3 a 4 vezes por dia, depois do pedido de retirada silencio total, nem comunicação telefonica nem emails. A linha de apoio está sempre desligada, por escrito tambem não dão solução.
Quero fazer retirada de outro valor que está em carteira e não me é permitido ter mais que um pedido de retirada. Preciso de uma resolução, alguem que de a cara pela empresa e não este silencio absurdo.