Fomos vitimas de uma Fraude!!!
Na primeira semana de Março deste ano, a nossa família num de total de vinte pessoas, entre pais, filhos e netos, (15 adultos e cinco crianças), fizemos uma reserva de uma viagem a Punta Cana na Republica Dominicana, na agência de turismo LiveTravel no Porto.
Na segunda semana pagámos 30% da viagem para confirmar a reserva.
Durante Abril e Maio, foi-nos pedido cópias de passaportes validos.
Na última semana de Maio foi-nos pedido o pagamento restante da viagem, que cumprimos na integra com excepção de 4.339 euros no total de 27.562 euros.
No dia 19-06-2023, a pessoa responsável pela venda da viagem e respectivas reservas, Helena Pires (no dia de hoje, ex-empregada), após revisão dos pagamentos, pediu-nos que não fizesse-mos mais pagamentos, porque os mesmos estavam a ser levantados da conta bancária, ora pelo director Pedro Laranjeira, ora pela sócia-gerente Sónia Vareiro, deixando a conta bancária da agência incapaz de fazer o pagamento exigido pelo operador turístico SolTour, organizador da viagem, dentro da data estipulada para tal, o que levou ao cancelamento das reservas.
Naturalmente descontentes e indignados, depois de vários contactos telefónicos com a sócio-gerente Sónia Vareiro e com o director Pedro Laranjeira, foi-nos dito que iríamos ficar sem o dinheiro (23.223 euros) e sem a viagem.
Nos contactos efectuados ao longo destes quatro dias, descartaram continuamente responsabilidades e acusaram-se mutuamente pelo sucedido.
Após alguma procura no site do Turismo de Portugal, reparámos que a empresa LiveTravel, encontra-se numa situação de ilegalidade, por falta de pagamento do seguro de responsabilidade civil desde 25 de Maio de 2023, facto deveras estranho que um organismo do estado que tutela a actividade, permita que uma empresa em actividade ilegal, continue a vender viagens aos consumidores.
Link do Turismo de Portugal:
https://rnt.turismodeportugal.pt/RNT/RNAVT.aspx?nr=4195
Às 11h30m do dia 25 de Junho, fomos presencialmente à agência no Porto (nós somos moradores em Almada) e ao entrar encontramos uma única funcionária, Olinda, a quem pedimos o Livro de Reclamações.
Foi-nos dito que o livro se encontrava na posse da sócia-gerente.
Às 11h40m, telefonámos para a Polícia de Segurança Pública e pedimos a presença de um Agente da Autoridade.
Às 12h25m vimos a viatura da PSP estacionar junto do edifício onde se encontra a loja 4 da LiveTravel.
Cerca de um ou dois minutos depois, exactamente antes dos agentes da PSP entrarem na loja, milagrosamente e sem ninguém entrar na mesma, apareceu o Livro de Reclamações, com a desculpa que estava debaixo de alguns papeis. (temos foto que comprova que não havia desarrumação que justificasse tal.).
A PSP tomou nota da ocorrência, pediu os dados dos intervenientes, mas infelizmente não presenciou a falta do Livro de Reclamações.
Preenchemos o Livro com duas reclamações, uma pela falta de presença do livro quando foi solicitado e outra com um resumo da fraude com a Agência LiveTravel.
Ex marido e mulher em disputa pelo património da empresa!!!
Vendem viagens, pedem dinheiro para sinalizar, não enviam a confirmação das reservas, pedem o montante final, não pagam aos operadores, as reservas são canceladas e ficam com o dinheiro das pessoas.
Depois de contactados telefonicamente, descartam responsabilidades, acusam-se mutuamente e descaradamente dizem que não vão pagar e desfrutam com o nosso dinheiro impunemente.
Continuam a vender viagens, mas o pagamento das mesmas está a ser efectuado para o NIB de uma nova empresa "Live Incoming", "criada para desviar os fundos da primeira".
https://www.cmjornal.pt/multimedia/videos/detalhe/agencia-de-viagens-lesa-clientes-em-mais-de-20-mil-euros-no-porto
Data de ocorrência: 19 de junho 2023
É uma situação lamentável. Hoje em dia não precisa de ir ao estabelecimento pedir o livro de reclamações. Existe www.livroreclamacoes.pt onde o pode fazer.
Exmo. Sr. João Castro em resposta às suas afirmações totalmente falsas e sem conhecimento de fato, difamando o meu bom nome no mercado e acusando-me de levantar dinheiro de uma empresa da qual não sou sócio nem gerente e muito menos tenho acesso aos seus dados bancários. Estou divorciado á mais de quatro anos da sócia gerente da empresa e nada tenho a ver com a relação essa sim que ainda agora mantem de cumplicidade com a funcionaria que o atendeu e que segundo me consta é familiar de uma das pessoas que iria no grupo. No apuramento da verdade antes de fazer acusações e difamações prejudiciais ao bom nome pessoal das pessoas seria bom apresentar fatos e provas contundentes do que o senhor afirma. Em trinta anos de profissão nunca deixei nenhum cliente em terra nem nunca de forma alguma fiquei com um único centavo de um cliente para que fique esclarecido.
Tomei conhecimento da sua viagem pela televisão e se quer que lhe seja franco nunca tinha visto uma reportagem na televisão assegurando que os clientes teriam perdido a viagem 3 semanas antes da data da mesma pois segundo informação sua um dos diretores da CMTV é seu amigo pessoal.
E assim se fazem as noticias, enfim. Seria conveniente o senhor analizar o que realmente se passou e a amizade que a tal funcionaria Helena Pires possui com a Dª Sónia Vareiro. As únicas pessoas que não estavam presentes na empresa aquando da sua reclamação seriam elas as 2 mesmo. Dá que pensar.
A Dª Olinda estava na loja, eu no escritorio e não tive conhecimento pois não fui chamado nem informado.
Exmo. Sr. João Castro em resposta às suas afirmações totalmente falsas e sem conhecimento de fato, difamando o meu bom nome no mercado e acusando-me de levantar dinheiro de uma empresa da qual não sou sócio nem gerente e muito menos tenho acesso aos seus dados bancários. Estou divorciado á mais de quatro anos da sócia gerente da empresa e nada tenho a ver com a relação essa sim que ainda agora mantem de cumplicidade com a funcionaria que o atendeu e que segundo me consta é familiar de uma das pessoas que iria no grupo. No apuramento da verdade antes de fazer acusações e difamações prejudiciais ao bom nome pessoal das pessoas seria bom apresentar fatos e provas contundentes do que o senhor afirma. Em trinta anos de profissão nunca deixei nenhum cliente em terra nem nunca de forma alguma fiquei com um único centavo de um cliente para que fique esclarecido.
Tomei conhecimento da sua viagem pela televisão e se quer que lhe seja franco nunca tinha visto uma reportagem na televisão assegurando que os clientes teriam perdido a viagem 3 semanas antes da data da mesma pois segundo informação sua um dos diretores da CMTV é seu amigo pessoal.
E assim se fazem as noticias, enfim. Seria conveniente o senhor analizar o que realmente se passou e a amizade que a tal funcionaria Helena Pires possui com a Dª Sónia Vareiro. As únicas pessoas que não estavam presentes na empresa aquando da sua reclamação seriam elas as 2 mesmo. Dá que pensar.
A Dª Olinda estava na loja, eu no escritorio e não tive conhecimento pois não fui chamado nem informado.
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