Loja Gato Emílio - Resolução

Dia 16/12/2025 efectuei uma encomenda online de uma escova a vapor para cães, o prazo de entrega era de 3 a 6 dias úteis.
No fim do mês enviei mail para saber o que se passava não obtive qualquer resposta.
Posteriormente tentei contactar telefonicamente não atenderam.
Quando enviei mail a dizer que iria reclamar da loja, recebi uma resposta para não dizer barbaridades e que desse o número da minha encomenda.
Como não considero que a minha linguagem seja bárbara e as trocas de mail começaram na sequência da encomenda onde está registado o número.
Até á presente data não existiu mais nenhum contacto ,esclarecimento ou pedido de desculpa por essa entidade.
Eu cumpri a minha parte de compradora ,pagueio que foi pedido.
Considero grande falta de respeito o modo como fui tratada, além de ter perdido o dinheiro do artigo encomendado.