Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
43,8%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
20%

Louresfor - Incumprimento da promotora de vendas

Sem resolução
Carla
Carla apresentou a reclamação
20 de junho 2021
No passado dia 18 de Março adquiri um veículo no serviço na Louresfor. Tinha-me sido garantido que apesar do veículo não ter um pneu sobresselente de origem me iriam oferecer um. No dia em que fui buscar o veículo a vendedora informou que não teriam ainda o pneu para me oferecerem mas, que o mais rápido possível o faria. Nesse mesmo dia, quis que fizesse a sua avaliação enquanto vendedora e orientou- me para a avaliar o mais alto possível para não perder benefícios. Respondi afirmativamente à solicitação. Nestes três meses várias foram as mensagens a pedir o que me tinha sido prometido e sempre adiado. Até ao dia de hoje continuo a aguardar o cumprimento da sua palavra. É de lamentar tal comportamento.
Data de ocorrência: 20 de junho 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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