Luar da Boavista
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Luar da Boavista - Péssimo serviço e qualidade

Sem resolução
1/10
Marina Miranda
Marina Miranda apresentou a reclamação
15 de dezembro 2019
O pior restaurante onde estive! Desde a reserva até ao dia do jantar, péssimo serviço e qualidade. Fizemos uma reserva para 9 pessoas 2 semanas antes do jantar. Falaram-nos que seria menu de 2 pratos (carne e peixe) conforme informação no site, e ficou combinado a hora de jantar 20h. Quando uns dias antes do jantar, contactamos para dar os menus, somos informados de que só podíamos escolher APENAS 1 menu, ou seja, toda a gente teria de comer a mesma coisa. Complicou de imediato, pois algumas pessoas tinham restrições no menu escolhido pela maioria. Não tem serviço à la carte, os menus são 3, e só. Deveriam ter avisado logo no momento da reserva. Na véspera do jantar, enviam sms a avisar que o Multibanco estava indisponível e que caso houve desistência teríamos de pagar 7eur por pessoa. Ontem, dia do jantar, quando chegamos dizem-nos que teríamos de pagar antecipadamente, antes de jantarmos, surreal!!Mais uma vez não tínhamos sido informados antes e já se contava 3 omissões de informação. Sem solicitarmos (até porque ainda aguardávamos por mais convidados que não tinham chegado) trazem 1 jarro de sangria para a mesa, e pouco tempo depois trazem os 2 pratos, a carne e o peixe em simultâneo!! Ou seja, ou comíamos os dois em simultâneo, ou um acabava por ficar frio.. Um de nós, pediu a troca de pratos,ou seja, se estás a comer num prato e sujas, normalmente, um restaurante normal faz a devida troca para um prato limpo. Aqui negaram-se a dar pratos limpos! Surreal... Mas esta novela não acaba aqui: Faltavam alguns minutos para as 22h, a empregada pede-nos os copos de vidro, e dá-nos copos de plástico alegando que precisavam dos mesmos para outro grupo.. E eis que às 22.07, um dos responsáveis nos diz que tínhamos de sair pois precisavam da mesa para outro grupo e que nos tinha avisado na sms que enviou! Completamente mentira, nunca fomos informados de que teríamos de sair ás 22h! E assim foi este jantar "maravilhoso" no qual cada um pagou €16.00 para comer mal, em 2 horas e com péssimo atendimento. Esperemos que esta nova moda não pegue...
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2019
Marina Miranda
Marina Miranda avaliou a marca
14 de dezembro 2020

horrivel

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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