Performance da Marca
18.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Eletricidade e/ou Gás - Distribuição
1 Floene 87.8
2 Galp 86.9
3 E-REDES 79.2
...
Lumigás18
Lumigás - Distribuidora de Gás Lda
  • 210448070
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Cidade Madrid 6 - Parque Industrial Arneiro,
    2660-456 São Julião do Tojal
  • lumigas@mail.telepac.pt
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Lumigás - Cobrança de taxa de entrega

Sem resolução
João Cardoso
João Cardoso apresentou a reclamação
5 de setembro 2022
Hoje dia 05/09/22 estava um carro de distribuição de gás a minha porta a efectuar uma entrega em um vizinho, eu como precisava de comprar gás e visto que esta parado a minha porta resolvi comprar 2 garrafas. Quando vou pagar cobra-me 5€ de taxa de entrega o carro não andou 1 metro o distribuidor não fez nada que não seja tirar as garrafas para fora do carro. (eu transportei a garrafa do carro para dentro de casa e vice versa) quando questiono o porquê de cobrarem uma taxa de algo que não pedi entrega disseram que se quiser que vá buscar a empresa que não cobram a entrega. O que aconteceu foi que nesse momento mais vizinhos compraram gás e a todos eles foi cobrada uma taxa de entrega onde o carro não se movimentou. 3 vizinhos compraram garrafas e a todos foi cobrado um total de 11€. 5 por 2 garrafas e 3 por 1 garrafa. Um absurdo. Gostava de saber saber se isto é legal?
Obrigado
Data de ocorrência: 5 de setembro 2022
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