Lx Get Around - Recusa em passar recibo

1) pedi telefonicamente e depois por email que me fosse passado recibo ou comprovativo de pagamento de trotinete que comprei em Janeiro (tendo ficado à espera que me enviassem o recibo), a funcionária que me atendeu respondeu que tinham "mudado de programa de faturação e já não podiam passar recibo". Ao que respondi que é uma obrigação legal da empresa passar recibo ou pelo menos um comprovativo de pagamento, nem que seja à mão.
2) a funcionária continuou a recusar-se, não me deu um contacto alternativo para que pudesse resolver a situação, não me quiz ouvir ou dar qualquer seguimento ao meu pedido e, literalmente, disse-me "para enfiar o recibo onde eu quisesse"!

Estou extremamente irritado e vexado com esta situação, exijo um pedido de desculpas e, principalmente, que me resolvam a situação com urgência passando um recibo ou comprovativo de pagamento da factura da trotinete que comprei, digital ou à mão.