A marca Manubela Cabeleireiros é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação - Histórico
Tempo Médio de Resposta
49%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Produtos de Estética e Cabeleireiro
2 DiversFashion 83.1
3 Miss Shampoo 78.2
...
Manubela Cabeleireiros34.6
  • 931 937 003
    Chamada para rede móvel nacional
  • Rua Ferreira Borges 12 Casal do Rato
    1675-321 Odivelas
  • loja@manubela.pt

Manubela Cabeleireiros - Difamação e mau serviço prestado

Sem resolução
1/10
Ana Ávila
Ana Ávila apresentou a reclamação
19 de outubro 2023
Fui ao salão no dia 27 de setembro, não tendo gostado do serviço prestado como fiz questão de dizer no local e por mensagem. Deixei um comentário no Google a descrever o sucedido, qual não foi o meu espanto quando publicam a minha foto e comentário sem o meu consentimento no Instagram denegrindo a minha imagem e o meu nome.
Data de ocorrência: 27 de setembro 2023
Ana Ávila
Ana Ávila avaliou a marca
9 de novembro 2023

Marca pouco profissional, difamatória e inflamatória, não recomendo a ninguém

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa noite a profissional que atendeu a senhora Ana no dito espaço fui eu ,no qual no diagnóstico foi explicado que não seria possivel fazer o trabalho que idealizava pois o cabelo não o permitia.
Dado isto foi conversado com a cliente o que poderia se feito para o cabelo ficar visivelmente mais harmonioso e sobretudo mais saudável a cliente concordou com o procedimento
foi explicado também que seria um processo pelo qual teria que passar para alcançar
gradualme te o objetivo pretendido pela cliente pois em momento algum eu como profissional fiz o que quis como o senhora referiu no comentários. Não gostar é legítimo agora alegar que não recomenda porque foi feito o que o profissional quis e não o que o cliente pediu tenho que discordar,foram explicados todos os procedimentos e processos que teria de passar inclusive falamos após a cliente ter estado no salão e não se sentir confortável foi explicado que o estado de saúde do cabelo que a senhora trazia não suportaria uma aclaramento ao qual ne disponibilizei se a senhora quissesse se deslocasse ao salão para lhe ser explicado outra vez.Tenho consciência que fiz o trabalho da melhor forma e da maneira mais leal possível.Poderia tb salientar que poderia ter feito de fato o trabalho técnico que a senhora pediu mas iria ficar com a cabelo extremamente sensibilizado como já o trazia e isso não é de todo o método de trabalho que gosto e me incutiram sempre a fazer.Quando se faz um comentário público convém sempre dizer de fato como foram os acontecimentos e não só o que convém pois da mesma forma que a senhora se achou no direito de publicamente não recomendar o espaço também temos o direito de defender a verdade . É de lamentar que ainda se ponha em questão o profissionalismo de um profissional quando o intuito é so ajudar da melhor forma.

Boa noite a profissional que atendeu a senhora Ana no dito espaço fui eu ,no qual no diagnóstico foi explicado que não seria possivel fazer o trabalho que idealizava pois o cabelo não o permitia.
Dado isto foi conversado com a cliente o que poderia se feito para o cabelo ficar visivelmente mais harmonioso e sobretudo mais saudável a cliente concordou com o procedimento
foi explicado também que seria um processo pelo qual teria que passar para alcançar
gradualme te o objetivo pretendido pela cliente pois em momento algum eu como profissional fiz o que quis como o senhora referiu no comentários. Não gostar é legítimo agora alegar que não recomenda porque foi feito o que o profissional quis e não o que o cliente pediu tenho que discordar,foram explicados todos os procedimentos e processos que teria de passar inclusive falamos após a cliente ter estado no salão e não se sentir confortável foi explicado que o estado de saúde do cabelo que a senhora trazia não suportaria uma aclaramento ao qual ne disponibilizei se a senhora quissesse se deslocasse ao salão para lhe ser explicado outra vez.Tenho consciência que fiz o trabalho da melhor forma e da maneira mais leal possível.Poderia tb salientar que poderia ter feito de fato o trabalho técnico que a senhora pediu mas iria ficar com a cabelo extremamente sensibilizado como já o trazia e isso não é de todo o método de trabalho que gosto e me incutiram sempre a fazer.Quando se faz um comentário público convém sempre dizer de fato como foram os acontecimentos e não só o que convém pois da mesma forma que a senhora se achou no direito de publicamente não recomendar o espaço também temos o direito de defender a verdade . É de lamentar que ainda se ponha em questão o profissionalismo de um profissional quando o intuito é so ajudar da melhor forma.