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Manubela Cabeleireiros - Mau trabalho
Resolvida
Inês Santos apresentou a reclamação
3 de novembro 2022
Fui ao cabeleireiro da Manubela, no dia 10 de setembro, pintar o cabelo, como tem sido hábito nos últimos dois anos. Desta última vez, correu MUITO mal. Passado 10 dias, o meu cabelo partia-se de forma desmedida, como se pode ver na fotografia em anexo.
No dia 20 de setembro, 10 dias após ter pintado o cabelo, envio mensagem via instagram a informar da situação. Eis que a Manubela, dona do salão, responde que o meu cabelo está desidratado e não partido! Eu tinha sensivelmente mais 10cm de cabelo num lado do que noutro, era visível aos olhos até dos mais leigos em cabelo. As mensagens trocadas com a dona Manubela foram de mau tom, a desculpabilizar-se totalmente da situação e a ofender a cabeleireiro onde estava. Dirigi-me ao salão Manubela no próprio dia, mas óbvio que quem deu a cara foi a cabeleireira que me pediu mil desculpas pelo mau trabalho que tinha feito. Na verdade, na Manubela partiram me o cabelo por completo, sorte que tenho muito, e estou a gastar balurdios para o recuperar, algo que competia ao cabeleireiro Manubela visto que me deixaram o cabelo neste estado lastimável.
No dia 20 de setembro, 10 dias após ter pintado o cabelo, envio mensagem via instagram a informar da situação. Eis que a Manubela, dona do salão, responde que o meu cabelo está desidratado e não partido! Eu tinha sensivelmente mais 10cm de cabelo num lado do que noutro, era visível aos olhos até dos mais leigos em cabelo. As mensagens trocadas com a dona Manubela foram de mau tom, a desculpabilizar-se totalmente da situação e a ofender a cabeleireiro onde estava. Dirigi-me ao salão Manubela no próprio dia, mas óbvio que quem deu a cara foi a cabeleireira que me pediu mil desculpas pelo mau trabalho que tinha feito. Na verdade, na Manubela partiram me o cabelo por completo, sorte que tenho muito, e estou a gastar balurdios para o recuperar, algo que competia ao cabeleireiro Manubela visto que me deixaram o cabelo neste estado lastimável.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de setembro 2022
3 de novembro 2022
Boa noite !
Agradecemos a sua mensagem !
A Inês sendo cliente já há mais de dois anos ,sabe na perfeição o nosso funcionamento e a forma como nos dedicamos diariamente ao nosso cliente !
Lamentávelmente a profissional Claudia que fez o seu trabalho jamais esperava que o seu cabelo reagisse dessa forma senão nunca faria o trabalho !
Ao ver o cabelo assumiu o erro automaticamente, oferecendo os produtos Home Care para tratar o cabelo em casa e disponibilizou também a sua total ajuda ,incluíndo tratamentos no nosso Spa .
Quando a Inês nos mandou mensagem no Instagram mandou nos mensagem a dizer que o cabelo estava nessas condições ,as fotos que vimos eram fotos de um cabelo sensibilizado sim mas em fotos jamais se vê o estado real do cabelo !
Inclusive a D . Inês nesse mesmo dia
Deslocou se ao Manubela e cordialmente disse perante os funcionários que erros aconteciam que não era por isso que deixaria de confiar no espaço !
Em momento algum mais manifestou interesse em seguir os tratamentos que a Profissional lhe falou e reforçando que estamos dispostos em qualquer momento para a ajudar !
A Inês sabe o estado do seu cabelo sendo algo recorrente como estado normal e consciente do mesmo ,um cabelo ressecado, sempre debaixo de fontes de calor com alisamento e clareamentos , e ao longo dos anos sempre toda a equipa que a atendeu explicou sempre que o cabelo precisava de ter mais saúde capilar !
Hoje a gerente do espaço fez questão de ligar explicar tudo incluindo que não era hidratação que o cabelo precisava e sim reconstrução capilar !
Reforçando mais uma vez estamos disponíveis para ajudar seja em que situação for !
Cumprimentos
Agradecemos a sua mensagem !
A Inês sendo cliente já há mais de dois anos ,sabe na perfeição o nosso funcionamento e a forma como nos dedicamos diariamente ao nosso cliente !
Lamentávelmente a profissional Claudia que fez o seu trabalho jamais esperava que o seu cabelo reagisse dessa forma senão nunca faria o trabalho !
Ao ver o cabelo assumiu o erro automaticamente, oferecendo os produtos Home Care para tratar o cabelo em casa e disponibilizou também a sua total ajuda ,incluíndo tratamentos no nosso Spa .
Quando a Inês nos mandou mensagem no Instagram mandou nos mensagem a dizer que o cabelo estava nessas condições ,as fotos que vimos eram fotos de um cabelo sensibilizado sim mas em fotos jamais se vê o estado real do cabelo !
Inclusive a D . Inês nesse mesmo dia
Deslocou se ao Manubela e cordialmente disse perante os funcionários que erros aconteciam que não era por isso que deixaria de confiar no espaço !
Em momento algum mais manifestou interesse em seguir os tratamentos que a Profissional lhe falou e reforçando que estamos dispostos em qualquer momento para a ajudar !
A Inês sabe o estado do seu cabelo sendo algo recorrente como estado normal e consciente do mesmo ,um cabelo ressecado, sempre debaixo de fontes de calor com alisamento e clareamentos , e ao longo dos anos sempre toda a equipa que a atendeu explicou sempre que o cabelo precisava de ter mais saúde capilar !
Hoje a gerente do espaço fez questão de ligar explicar tudo incluindo que não era hidratação que o cabelo precisava e sim reconstrução capilar !
Reforçando mais uma vez estamos disponíveis para ajudar seja em que situação for !
Cumprimentos
3 de novembro 2022
Estamos disponíveis para a ajudar no nosso salão e fazer os tratamentos necessários porque temos todas as capacidades para o mesmo e a Inês sabendo exatamente disso !
Está a ocorrer a outros profissionais tendo toda a nossa inteira ajuda !
Atentamente
Está a ocorrer a outros profissionais tendo toda a nossa inteira ajuda !
Atentamente
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