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Manubela Cabeleireiros - Produtos manubela
Sem resolução
Sara Santos apresentou a reclamação
20 de agosto 2021
No início do mês de maio enviei fotos minhas do meu cabelo ao qual a Manubela me aconselhou fazer dois meses com a gama toda de reconstrução e depois fazer hidratação e nutrição. Comprei as duas gamas completas.
Iniciei a reconstrução no início de mês de maio e fiz até julho, tendo cumprido os dois meses de reconstrução e ter passado para a gama de hidratação e nutrição.
No dia 7 de agosto fui fazer balayage e o meu cabelo não passou no teste da mecha e no próprio teste da mecha o cabelo estava a partir ! ao qual não faz sentido se eu cumpri com tudo o que a Manubela me disse.
Com isto só posso dizer que fui redondamente enganada, o meu cabelo está na mesma como se não tivesse usado nada. Não é normal um tratamento de 2 meses e não passar na madeixa teste, o cabelo deveria estar saudável e está completamente seco.
Exijo o meu dinheiro de volta uma vez que é legítimo, confiei na marca e só gastei dinheiro em vão.
Aguardo resposta
Iniciei a reconstrução no início de mês de maio e fiz até julho, tendo cumprido os dois meses de reconstrução e ter passado para a gama de hidratação e nutrição.
No dia 7 de agosto fui fazer balayage e o meu cabelo não passou no teste da mecha e no próprio teste da mecha o cabelo estava a partir ! ao qual não faz sentido se eu cumpri com tudo o que a Manubela me disse.
Com isto só posso dizer que fui redondamente enganada, o meu cabelo está na mesma como se não tivesse usado nada. Não é normal um tratamento de 2 meses e não passar na madeixa teste, o cabelo deveria estar saudável e está completamente seco.
Exijo o meu dinheiro de volta uma vez que é legítimo, confiei na marca e só gastei dinheiro em vão.
Aguardo resposta
Data de ocorrência: 20 de agosto 2021
23 de agosto 2021
Olá boa tarde !
Agradecemos a sua mensagem !Olá, boa tarde.
Agradecemos desde já o seu feedback.
E gostariamos de esclarecer que:
A fim de garantir a segurança dos produtos cosméticos colocados no mercado, os produtos Manubela são produzidos segundo as boas práticas de fabrico, devidamente registados e notificados no CPNP, assim como todas as matérias primas utilizadas devidamente homologadas e registadas perante o Infarmed.
Lamentamos no entanto que não tenha conseguido resultados pretendidos com a utilização dos nossos produtos.
Explicamos também que cada cabelo tem a sua necessidade e nem em todos os cabelos precisam só de dois meses de tratamento ,existem sim cabelos que muitas das vezes derivado ao seu histórico precisam de meses consecutivos, e muitos nem aclarados podem ser .
Em momento algum nenhum dos produtos Manubela prometem ao final de um tratamento estarem aptos para processos de descoloração porque se a saúde capilar não estiver apta por consequências anteriores podem levar a serem tratados tempos indeterminados .
Defendemos desde sempre a saúde Capilar desde sempre para o bem estar de cada pessoa
Encontrámo-nos á sua inteira disposição para um bom acompanhamento e na altura certa quando o seu cabelo estiver apto para um trabalho técnico assim será feito com todas as precauções sendo a nossa regra prioritária !
Atentamente
Agradecemos a sua mensagem !Olá, boa tarde.
Agradecemos desde já o seu feedback.
E gostariamos de esclarecer que:
A fim de garantir a segurança dos produtos cosméticos colocados no mercado, os produtos Manubela são produzidos segundo as boas práticas de fabrico, devidamente registados e notificados no CPNP, assim como todas as matérias primas utilizadas devidamente homologadas e registadas perante o Infarmed.
Lamentamos no entanto que não tenha conseguido resultados pretendidos com a utilização dos nossos produtos.
Explicamos também que cada cabelo tem a sua necessidade e nem em todos os cabelos precisam só de dois meses de tratamento ,existem sim cabelos que muitas das vezes derivado ao seu histórico precisam de meses consecutivos, e muitos nem aclarados podem ser .
Em momento algum nenhum dos produtos Manubela prometem ao final de um tratamento estarem aptos para processos de descoloração porque se a saúde capilar não estiver apta por consequências anteriores podem levar a serem tratados tempos indeterminados .
Defendemos desde sempre a saúde Capilar desde sempre para o bem estar de cada pessoa
Encontrámo-nos á sua inteira disposição para um bom acompanhamento e na altura certa quando o seu cabelo estiver apto para um trabalho técnico assim será feito com todas as precauções sendo a nossa regra prioritária !
Atentamente
24 de agosto 2021
Boa tarde,
Mesmo que o meu cabelo precisasse de mais de 2 meses de reconstrução, a Anabela falou imensas vezes em stories do Instagram que a gama de reconstrução deve ser usada no máximo até 2 meses e caso usasse mais de 2 meses seria prejudicial ao cabelo. Ora se a gama pelas palavras da Anabela só se pode usar até esse período de tempo e até esse período não houve resultados, não posso continuar a usar a gama visto que já ultrapassei esse tempo e significa que a marca não funciona no meu cabelo e eu tenho o direito de pedir a devolução do dinheiro.
Mesmo que o meu cabelo precisasse de mais de 2 meses de reconstrução, a Anabela falou imensas vezes em stories do Instagram que a gama de reconstrução deve ser usada no máximo até 2 meses e caso usasse mais de 2 meses seria prejudicial ao cabelo. Ora se a gama pelas palavras da Anabela só se pode usar até esse período de tempo e até esse período não houve resultados, não posso continuar a usar a gama visto que já ultrapassei esse tempo e significa que a marca não funciona no meu cabelo e eu tenho o direito de pedir a devolução do dinheiro.
30 de agosto 2021
Quando a Anabela fala em reconstrução sublinha sempre que tem de ser feita até um período de dois meses e depois tem de ser novamente avaliado , tal como muitas nossas clientes e consumidoras ao final de um mês o cabelo já não tem essa necessidade!
Como em muitos casos a após o tratamento o cabelo precisa de ser reavaliado e em momento algum e descartada a hipótese de continuar o tratamento…
Qualquer tipo de reconstrução capilar tem de ser acompanhada e constantemente avaliada !
Existem casos de clientes que fazem os trabalhos com a própria Anabela que estão meses em processo de reconstrução dependendo do estado do seu cabelo inicial !
Há casos graves onde os danos dos cabelos e o pouco cuidado diário pode levar meses ou mesmo anos a devolver a saúde capilar!
Estamos dispostos a fazer novo diagnóstico sem qualquer custo e avaliar novamente o estado do seu cabelo porque em momento nenhum a Anabela diz ou disse que um cabelo após dois meses está apto para aclaramento até porque isso não faz parte da sua educação profissional!
Atentamente
Como em muitos casos a após o tratamento o cabelo precisa de ser reavaliado e em momento algum e descartada a hipótese de continuar o tratamento…
Qualquer tipo de reconstrução capilar tem de ser acompanhada e constantemente avaliada !
Existem casos de clientes que fazem os trabalhos com a própria Anabela que estão meses em processo de reconstrução dependendo do estado do seu cabelo inicial !
Há casos graves onde os danos dos cabelos e o pouco cuidado diário pode levar meses ou mesmo anos a devolver a saúde capilar!
Estamos dispostos a fazer novo diagnóstico sem qualquer custo e avaliar novamente o estado do seu cabelo porque em momento nenhum a Anabela diz ou disse que um cabelo após dois meses está apto para aclaramento até porque isso não faz parte da sua educação profissional!
Atentamente
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