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Marionnaud - Mau atendimento
Resolvida
Candida Heliodoro apresentou a reclamação
2 de março 2019
Durante uma compra de sombras de maquilhagem hoje na loja de coina ,ao colocar os produtos no balcao e por este estar repleto de outros produtos expostos uma das minhas caixas de sombras caiu e partiu. Perante isto a funcionario cobrou a caixa partida sem dar oportunidade de troca. Tive co hecimento que nao devia ser este o procedimento.
Data de ocorrência: 2 de março 2019
4 de março 2019
Exma. Senhora Candida,
Em resposta á sua queixa, pedimos desculpas pelo sucedido na nossa loja.
Falámos com a colega que trabalha na loja e comentou o ocorrido no sábado. A Senhora decidiu comprar as sombras sem realizar a reclamação correspondente na loja.
De todas as formas, pode passar na loja para realizar a troca ou devolução, sempre com o ticket de compra correspondente.
Muito obrigada pela atenção.
Com os melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Em resposta á sua queixa, pedimos desculpas pelo sucedido na nossa loja.
Falámos com a colega que trabalha na loja e comentou o ocorrido no sábado. A Senhora decidiu comprar as sombras sem realizar a reclamação correspondente na loja.
De todas as formas, pode passar na loja para realizar a troca ou devolução, sempre com o ticket de compra correspondente.
Muito obrigada pela atenção.
Com os melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
5 de março 2019
Reeposta pouco esclarecedora. Tem ou nao a funcionaria da loja que informar que o cliente não é obrigado a trazer o produto partido? Seria descabido fazer 30 Km para agora ir fazer troca. No ato da compra que ainda reclamei da falta de espaço no balcão para se colocar as coisas dado ao amontoado de produtos expostos e a funcionaria ainda me pede o meu cartao cliente. Pessima atitude para com o cliente. Aliás ja nao é a primeira vez.
Comentários
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Exma. Senhora Candida,
Em resposta á sua queixa, pedimos desculpas pelo sucedido na nossa loja.
Falámos con a colega que trabalha na loja e comentou o ocorrido no sábado. A Senhora decidiu comprar as sombras sem realizar a reclamação correspondente na loja.
De todas as formas, pode passar na loja para realizar a troca ou devolução, sempre com o ticket de compra correspondente.
Muito obrigado pela atenção.
Com os melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
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