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25%
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Marktest - Falta de inquéritos há meio ano

Em tratamento
Ricardo
Ricardo apresentou a reclamação
7 de maio 2026
Falta de inquéritos há mais de meio ano nos painéis: a voz do consumidor e sua opinião conta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de maio 2026
Marktest
13 de maio 2026
Caro Ricardo
Antes de mais, agradecemos a sua disponibilidade para colaborar com a Marktest. A participação voluntária nos nossos estudos de mercado é muito importante para nós. A Marktest é uma empresa de referência no seu sector de atividade e os nossos estudos têm contribuído, ao longo dos 45 anos da nossa história, para que as empresas desenvolvam melhores produtos e serviços, dos quais todos beneficiamos na nossa qualidade de consumidores.

Para uma resposta mais personalizada à sua questão, sugerimos que nos contacte diretamente através do nosso site, de forma a analisarmos a sua situação concreta e darmos os esclarecimentos necessários.

Em todo o caso, gostaríamos de informá-lo do seguinte:
• De um modo geral, os nossos estudos são representativos da população portuguesa (ou de uma parte da população portuguesa – por exemplo jovens ou mulheres ou internautas ou consumidores de um produto, etc)
• Para a realização desses estudos são definidas amostras que pretendem precisamente ser representativas do objeto em estudo
• As amostras têm diferentes critérios de seleção, podendo ou não ser aleatórias – dependendo do estudo, do tema ou dos objetivos definidos
• Nas amostras aleatórias, a seleção dos possíveis entrevistados é feita a partir de um conjunto muito alargado de contactos
• Alguns estudos têm ainda critérios específicos de participação ao longo do tempo (por exemplo: não responder ao mesmo estudo mais do que x vezes por ano, etc)
• A Marktest não está obrigada a enviar qualquer número mínimo de pedidos de participação a quem se regista nos nossos painéis
• Os pedidos de participação têm como único critério o cumprimento das características metodológicas e de qualidade definidas pela Marktest
• Existem ainda critérios específicos para participação, definidos por cada painel

Nesse sentido, não nos e possível garantir que um determinado membro dos nossos painéis venha a ser contactado com uma determinada regularidade. O objetivo destes mecanismos de recolha de informação é obter amostras representativas, metodologicamente bem construídas, compostas por membros que cumprem todos os requisitos definidos e que estão dispostos a colaborar voluntariamente nesta atividade.

Esperamos ter esclarecido. Caso persista mais alguma dúvida, por favor contacte-nos através do nosso site (https://www.marktest.com/wap/contactos.aspx) ou envie-nos um email para contacto@marktest.com
Com os melhores cumprimentos,
Marktest
Marktest
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