Matriz Urbana - Condominio incompetente

Estimada(o) Cliente, Fátima Oliveira.

Informamos que recebemos a sua reclamação nº 130583425, no dia 2025-03-14, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi de imediato reencaminhada para o departamento responsável.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a(o) contactar o mais breve possível.

Com os melhores cumprimentos,
A Administração,

MATRIZ URBANA

Exma. Senhora Fátima Oliveira,

Analisada a sua reclamação, somos pelo presente a responder à mesma, prestando os devidos esclarecimentos.

1. Não apresentar documentos previstos na lei: Todos os documentos solicitados pelos condóminos foram sempre partilhados, aliás, encontram-se disponíveis para consulta e download na área de cliente. Não obstante, queira por favor especificar os documentos a que não tem e pretende ter acesso;

2. Regulamento interno: Quanto ao Regulamento Interno do Condomínio o mesmo não poderia nem pode ser partilhado com os condóminos, na medida em que não foi ainda elaborado. Foi partilhada minuta com os senhores condóminos, para a correspondente análise e aprovação na próxima assembleia de condóminos;

3. Planos de manutenção específicos: Foi elaborado o plano de manutenção anual do condomínio, com registo das manutenções preventivas que se desenrolam no decurso do exercício, sendo que os correspondentes relatórios são emitidos pelas entidades responsáveis pela manutenção dos diferentes equipamentos, de que são exemplo os elevadores, os equipamentos de segurança contra incêndio.
As inspeções periódicas realizadas ao condomínio por esta administração, têm por base um check-list próprio elaborado no âmbito da nossa política de qualidade, e da referida inspeção decorre a sinalização de anomalias, necessidades de intervenção, que sendo referentes a situações/ equipamentos ainda no âmbito da garantia da construção, são participadas ao promotor, solicitando-se a correspondente intervenção;

4. Orçamentos discriminados das empresas subcontratadas: os contratos celebrados com prestadores de serviços que prestam serviços ao condomínio estão igualmente disponíveis na área de cliente, não obstante, serão enviados uma vez mais para V/ Exa.;

5. Relatórios de técnicos de intervenções e análise de risco para colocação de escada de 4m para jardinagem nos terraços do piso 1: Relativamente ao tema da jardinagem, sendo contratada empresa externa para execução do serviço, incumbirá a esta adotar e comprovar o cumprimento de todas as medidas e normas de segurança aplicáveis;

6. Falta de manutenção dos jardins: A jardinagem é um serviço pontual, ou seja, é um serviço que é realizado sempre que se apresente como necessário. A correspondente rubrica orçamentada para o exercício em curso é de €300/ano. Caso a maioria dos condóminos considerem que deverá ter outra periodicidade, esse assunto poderá ser abordado na Assembleia Geral e ajustado o orçamento para fazer face à correspondente despesa;

7. Ata não aprovada: Não se conhece qualquer ata não aprovada. Não obstante termos recebido contatos por e-mail de condóminos a informar da discordância de algumas deliberações tomadas, discordância que registamos, a mesma não configura qualquer anulação de deliberações, nem se registou qualquer impugnação;

8. O título constitutivo da propriedade horizontal corresponde a um só edifício, em que um bloco está já concluído e o segundo em construção. Não é a Matriz Urbana que decide unir e/ ou separar propriedade, e no presente o orçamento em execução corresponde a despesas apenas do zona concluída, não incorporando despesas da zona em construção.

Sem outro assunto de momento.
Atentamente,
A Administração.

Exma. Senhora Fátima Oliveira,

Tendo reaberto a reclamação, voltamos a solicitar que indique por favor quais os documentos a que não tem e pretende ter acesso.

Quanto à prestação de serviços de jardinagem nada temos a acrescentar, tendo sido prestados os devidos esclarecimentos.

Quanto à carta registada enviada pelo senhor J*** B*****, e reforçada por reclamação do próprio no livro de reclamações, foi a mesma respondida, aliás, respostas a questões que volta a registar na reclamação a que ora se responde, conforme anexo que se junta.

Sem outro assunto de momento.
Atentamente,
A Administração.

---

Esta resposta tem um anexo privado

Boa tarde, Sra. Fátima Oliveira,

Encontra em anexo a minuta do regulamento interno, que havia já sido enviada por email para os senhores condóminos.

Pretendendo, pode a assembleia aprovar o Regulamento, como referido, apenas se partilhou uma opinião, a decisão é sempre do órgão deliberativo do condomínio.

Sem outro assunto de momento.
Atentamente,
A Administração

---

Esta resposta tem um anexo privado