Matriz Urbana - Danos

Estimada(o) Cliente, Hugo Carvalho.

Informamos que recebemos a sua reclamação nº 130932025, no dia 2025-03-20, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi de imediato reencaminhada para o departamento responsável.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a(o) contactar o mais breve possível.

Com os melhores cumprimentos,
A Administração,

MATRIZ URBANA

Exmo. Senhor Hugo Carvalho,

Registada a sua reclamação, procedemos à correspondente análise por forma a podermos responder devidamente à mesma.

A situação ocorrida (queda de ramo de árvore) motivou a deslocação imediata do nosso departamento de manutenção após o seu contacto, e chegado ao local, foram efetuadas as devidas comunicações com as entidades competentes, atendendo a que se trata de árvore do espaço público, como pode confirmar.

Registe-se que prestamos todo o auxilio no desbloqueio da situação, atenta a demora no apoio por parte das entidades competentes, tendo igualmente sido formalizado participação por escrito.

Assim, como certamente compreenderá não pode o condomínio ou esta administração serem responsabilizados pelo ocorrido.

Ficamos ao dispor.

Sem outro assunto de momento.
Atentamente,
A Administração.