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Matriz Urbana - Gestão e Administração de Imóveis, Unipessoal Lda
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Matriz Urbana - Gestão de condomínio
Resolvida
1/10
Ivo Nascimento apresentou a reclamação
12 de janeiro 2023
Má gestão de condóminos, demora nas resolução dos problemas do prédio, não respondem a mail enviados a pedir o reparo urgente de do prédio, dos quais estão a causar danos nas fracções individuais, e no prédio em geral. As 3 fraçoes do último piso estão a ter água em casa vinda do telhado, isto já se arrasta à 26 dias, num dos apartamentos pinga água dentro do único quarto, e não é feito nada..
As caleiras estão soltas nas emendas e alagam a placa toda.. o condomínio tem verbas, e não resolve nada.. mandam um senhor verificar, não fizeram mais nada. Temos que ser nós a subir e ver onde está o problema, e teremos que ser nós a resolver o problema.
As caleiras estão soltas nas emendas e alagam a placa toda.. o condomínio tem verbas, e não resolve nada.. mandam um senhor verificar, não fizeram mais nada. Temos que ser nós a subir e ver onde está o problema, e teremos que ser nós a resolver o problema.
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2023
16 de janeiro 2023
Exmo. Senhor Ivo Nascimento,
Bom dia.
Registamos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
Começamos por agradecer os seus emails/ comunicações que se tratam de uma efetiva ajuda para a resolução do problema, e que, atenta a resposta demorada dos terceiros contactados, não soubemos aproveitar, por isso nos penitenciamos.
Efetivamente compete à administração procurar soluções e não podendo ou entendendo não ter legitimidade para tomar determinada decisão quanto a obra a realizar, convocar reunião ou agilizar contacto com os condóminos, pelo que se reconhece, não deveríamos ter ficado a aguardar uma resposta dos prestadores de serviços, mas ter adotado uma posição mais ativa.
Neste sentido, fizemos deslocar na passada sexta-feira (13/01) uma equipa técnica ao local, que efetuou intervenções pontuais, localizadas, seguindo alguns dos inputs que nos deu, e está já agendada nova visita e intervenção mais aprofundada para o dia de hoje 16/01, que seguirá também as suas informações, da qual lhe daremos posterior feedback, e que em conjunto monitorizaremos o respetivo sucesso.
Pedimos desculpa pela demora na resposta efetiva.
Gratos pela compreensão.
Bom dia.
Registamos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
Começamos por agradecer os seus emails/ comunicações que se tratam de uma efetiva ajuda para a resolução do problema, e que, atenta a resposta demorada dos terceiros contactados, não soubemos aproveitar, por isso nos penitenciamos.
Efetivamente compete à administração procurar soluções e não podendo ou entendendo não ter legitimidade para tomar determinada decisão quanto a obra a realizar, convocar reunião ou agilizar contacto com os condóminos, pelo que se reconhece, não deveríamos ter ficado a aguardar uma resposta dos prestadores de serviços, mas ter adotado uma posição mais ativa.
Neste sentido, fizemos deslocar na passada sexta-feira (13/01) uma equipa técnica ao local, que efetuou intervenções pontuais, localizadas, seguindo alguns dos inputs que nos deu, e está já agendada nova visita e intervenção mais aprofundada para o dia de hoje 16/01, que seguirá também as suas informações, da qual lhe daremos posterior feedback, e que em conjunto monitorizaremos o respetivo sucesso.
Pedimos desculpa pela demora na resposta efetiva.
Gratos pela compreensão.
29 de janeiro 2023
Exmo. Senhor Ivo Nascimento,
Conforme informação já enviada, encontram-se concluídos os trabalhos na cobertura.
Aguardamos por novo período de chuva para avaliar o sucesso das intervenções, com monitorização e análise na cobertura, solicitando também o seu report se identificar que algum ponto de entrada de água se mantém ativo.
Gratos pela compreensão e colaboração.
Com os melhores cumprimentos.
A Administração,
MATRIZ URBANA
Conforme informação já enviada, encontram-se concluídos os trabalhos na cobertura.
Aguardamos por novo período de chuva para avaliar o sucesso das intervenções, com monitorização e análise na cobertura, solicitando também o seu report se identificar que algum ponto de entrada de água se mantém ativo.
Gratos pela compreensão e colaboração.
Com os melhores cumprimentos.
A Administração,
MATRIZ URBANA
31 de janeiro 2023
Obrigado, ficamos a aguardar. Contudo era desnecessário toda esta minha preocupação e este tempo para a resolução do problema, bastava só haver mais eficiência no vosso trabalho, diminuía muito a amplitude dos estragos e dos encomodos.
Cumprimentos
Ivo Nascimento
Cumprimentos
Ivo Nascimento
Ivo Nascimento avaliou a marca
20 de junho 2023
Muito má gestão
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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