Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,7%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Matriz Urbana - Gestão e Administração de Imóveis, Unipessoal Lda
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Matriz Urbana - Incontactevel, sem resposta e sem ações de resolução

Resolvida
1/10
Filipe Almeida
Filipe Almeida apresentou a reclamação
10 de outubro 2023
Esta Administração de Condomínio não agendas as assembleias atempadamente, neste momento já vamos com mais de 6 meses de atraso.
É difícil o contacto e a resolução dos problemas são inexistentes. Existem problemas no prédio com 3 anos sem resolução.
Data de ocorrência: 10 de outubro 2023
Matriz Urbana
10 de outubro 2023
Exmo. Senhor Filipe Almeida,
Bom dia.

Registam-se a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
Atento o exposto, somos a informar que será contactado pelo gestor atribuído ao correspondente condomínio.

Será a assembleia de condóminos agendada na presente semana.

Com os melhores cumprimentos.
Filipe Almeida
10 de outubro 2023
Agradeço a resposta, fico a aguardar o agendamento e resolução dos assuntos pendentes.
Filipe Almeida
18 de outubro 2023
Passado mais de 1 semana, a Adm. de Condomínio (Matriz Urbana) continua sem marcar a assembleia de condomínio.
Filipe Almeida
2 de novembro 2023
Passado mais de 2 semanas, a Adm. de Condomínio (Matriz Urbana) continua sem agendar ou marcar a assembleia de condomínio.
Matriz Urbana
7 de novembro 2023
Exmo. Senhor Filie Almeida,
Bom dia.

Registando desde já o nosso pedido de desculpas pela demora na resposta efetiva, vimos pelo presente informar que será no dia de hoje enviada a convocatória para a próxima assembleia, que se realizará no dia 23 de novembro de 2023.

Ao dispor.

Com os melhores cumprimentos.
Filipe Almeida
Filipe Almeida avaliou a marca
24 de novembro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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