Matriz Urbana - Má gestão

Exma. Senhora Ana Pinheiro,
Bom dia.

Registamos a Vossa reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção.
A MATRIZ URBANA assume sempre a responsabilidade inerente às funções de administração de condomínio que desempenha, e naturalmente que na situação em concreto essa responsabilidade corresponde a uma postura e ação diligente na procura de soluções/ resolução para as infiltrações que ocorrem na fração de V/ Exas.

Conscientes da urgência que está implicada na resolução de infiltrações que ocorrem em frações autónomas, e com toda a dificuldade, que é do Vosso conhecimento, na identificação da origem e/ ou origens das referidas infiltrações, consequente coordenação de trabalhos com diferentes prestadores de serviço, com a disponibilidade de condóminos para acessos a zonas de usufruto exclusivo e correspondente interior de frações, aliado a períodos de condições climatéricas desfavoráveis para realização de trabalhos no exterior, o processo, ou melhor dizendo processos, atentas as origens de infiltrações que vão surgindo no âmbito de todas as ações que se desenrolam, não têm efetivamente sido resolvidos no tempo em que todos gostaríamos, evitando o desgaste na relação com os condóminos, e mais do que isso, o Vosso direito a uma habitação condigna sem estes constrangimentos.

Continuando com o foco na resolução da questão, com diligências em curso, com assembleias realizadas para informação e esclarecimentos, entendemos que podendo sempre melhorar, em momento algum descuramos o tratamento e atenção que esta situação nos merece.

Refira-se ainda, que no âmbito das várias diligências, e atento o processo de sinistro instruído, foi conseguido o correspondente enquadramento dos danos, não obstante, terem V/ Exas. legitimidade para não concordar com o valor da indemnização atribuído pela seguradora, e apresentarem a corresponde reclamação.

Exma. Senhora Ana Pinheiro,

Conforme demonstrado na resposta anterior, mas também nas ações, atendimento e atenção dada à situação, temos perfeita consciência da urgência, gravidade.

Nenhum pedido apresentado pelos senhores condóminos foi ignorado, e a decisão quanto ao procedimento a seguir pelo prestador de serviços é da sua total responsabilidade, atestando que o revestimento aplicado era compatível com a presunça do animal.
Regista-se que construtor civil que aplicou o cerâmico atestou o bom estado da impermeabilização.

Os danos vêm sendo registados e o correspondente agravamento também, estando a correspondente reparação solicitada no âmbito do processo sinistro.

Ao dispor.

Com os melhores cumprimentos.

Exma. Senhora Ana Pinheiro,
Boa tarde.

Conforme informação já adiantada em resposta ao mandatário de V/ Exas., a impermeabilização do terraço superior está concluída, tendo sido já efetuado posterior teste de estanqueidade, que confirmou a permeabilização do espaço.

Encontramo-nos atualmente a aguardar a indicação de disponibilidade por parte dos proprietários da fração "P", para realização de teste de estanqueidade no terraço de que são usufrutuários exclusivos, e apesar de várias insistências, não conseguimos ainda obter um data para a realização do serviço.

A administração continua a desenvolver todos os esforços para promover a resolução urgente da ocorrência em causa.

Regista-se também a resposta da seguradora à Vossa reclamação, dando conta que aguardam esclarecimento por parte do gabinete de peritagem.

Com os melhores cumprimentos.

Exma. Senhora Ana Pinheiro,
Bom dia.

Como se disse, e como é do seu conhecimento, a administração continua a desenvolver todos os esforços para promover a resolução urgente da ocorrência em causa, tendo sido concluídos no dia de hoje testes de estaqueidade em terraço comum superior de usufruto exclusivo de fração autónoma, de acordo com a disponibilidade que foi dada pelos correspondentes usufrutuários.
Dos testes realizados, concluiu-se que o terraço não está estanque, permitindo infiltração na fração de que V/ Exa. é proprietária.

Neste sentido, está já em curso o pedido de orçamentos, para apresentação em sede de assembleia de condóminos a convocar a curto prazo.

Importa ainda registar que continua a aguardar-se posição da seguradora na sequência das reclamações apresentadas.

Com os melhores cumprimentos.
Atentamente.

Exma. Senhora Ana Pinheiro,
Bom dia.
Os testes de estanqueidade do passado dia 02 de outubro confirmaram que o referido terraço de cobertura (2.º Drt.). está também na origem das infiltrações que ocorrem nas frações de V/ Exas..
Desde essa confirmação, encontra-se em curso a recolha de orçamentos para a necessária impermeabilização/ reabilitação.
As patologias identificadas, a continuidade de infiltrações com origem em zonas não intervencionadas, demonstram claramente a necessidade de um intervenção global ao nível de terraços de cobertura e fachadas, que representaram obras com custos significativos, e cuja adjudicação não é possível sem a prévia deliberação e consequente quotização para o efeito.
Os referidos orçamentos serão analisados e levados à votação da assembleia de condóminos, que se convocará para o próximo dia 08 de novembro de 2023.
Atentas as patologias identificadas, não se afigura possível efetuar qualquer intervenção no referido terraço que minimize as infiltrações que ocorrem neste momento, poderemos sim analisar a possibilidade de efetuar intervenção pontual no interior com vista a minimizar os impactos da entrada de água, que sabemos não ser obviamente a solução.
Entraremos em contacto com a mandatária de V/ Exas., que tem sido a ponte de contacto indicada pelos senhores, para agilizar a possível intervenção no interior.
Relativamente à presença para acompanhamento de peritagem, conforme lhe confirmamos via telefone no mesmo dia, o técnico a quem estava atribuída a tarefa de estar presente, teve um problema na correspondente viatura, levando a que fosse designado um outro colaborador que esteve presente, com um atraso, pelo qual se pediu desculpa.
Com os melhores cumprimentos.
A Administração.

Exma. Senhora Ana Pinheiro,
Boa noite.
A atuação, compromisso e empenho desta administração na resolução da situação não alterou ou altera pela intervenção de advogado.
Procedemos à intervenção no terraço de acordo com o deliberado na assembleia geral de condóminos datada de 08 de novembro de 2023, aguardando-se resultados quanto ao sucesso da intervenção, para posterior tomada de decisão em sede de assembleia de extraordinária de condóminos a convocar.
Com os melhores cumprimentos.
A Administração.

Exma. Senhora Ana Pinheiro,
Bom dia.
Pedimos desculpa pela demora na presente respostas.
A intervenção realizada havia dado sinais positivos, no entanto, a Vossa comunicação de 15/01 veio informar que não, confirmando novos sinais de infiltrações.
Assim, será enviada nos próximos dias a convocatória para a assembleia extraordinária de condóminos, que não conseguimos realizar até à presente data por dificuldades de agenda (atentas as assembleias ordinárias já agendadas nos meses de janeiro e fevereiro de 2024).
Importa registar que as obras que se discutirão em assembleia, necessitam de condições climatéricas favoráveis para a correspondente execução.
Ao dispor.
Com os melhores cumprimentos.
A Administração,