MBA-GmbH - Incumprimento de acordo

Venho por este meio, apresentar queixa contra empresa sediada na Alemanha, na pessoa do seu responsável (e pessoa com quem falei) Mr. Theo Müller-Eggerstedt.
Efetivamente, entrámos em acordo relativamente ao processo de uma aparelho de Biorressoancia Médica, relativamente ao processo de envio, tempo de reparação (não mais de 1 semana) e e valor monetário a pagar. (envio cópia de todos os emails).
Após estranhar a demora entrei em contacto por todos os meios possíveis, e o que é um facto é que este senhor deixou de me responder! Entrei em contacto com uma empresa parceira (Kindling) que me garantiu ajuda. O que é certo é que nem respostas, nem a maquina tenho e estou sem poder trabalhar desde então.