Medalhasanimais.com.pt - Encomenda nunca chegou

Ao que parece a encomenda foi enviada a 05/09/2021, reclamei uns dias depois e foi me informado que a encomenda vinha da Suíça e poderia demorar mais do que o esperado, uns dias depois voltei a reclamar, foi-me pedido para confirmar a morada pois enviariam novamente a encomenda. Ainda estou à espera depois de um mês e até agora nada de receber o produto. Não quero mais as medalhas quero o meu dinheiro de volta, parece-me mais uma fraude. Compramos o produto e ficamos à espera pela eternidade? Não cumprem com o que dizem no anúncio.