Performance da Marca

74.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

60%

Média das Avaliações

72,2%

Taxa de Retenção de Clientes

88,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Restauros e Remodelação

1 Querido Mudei a Casa Obras 81

2 MELOM Obras 74.7

3 Urban Obras 67.3

Handyman - Consultoria de Gestão, Lda

A MELOM, fundada em 2011, é a rede Nº1 em Portugal de serviços em reparação, manutenção, remodelação e construção de imóveis.
211 162 000
Chamada para a rede fixa nacional
Beloura Office Park, Edf. 3 - Piso 1
2710-693 Sintra
qualidade@melom.pt

MELOM Obras - Acionamento de garantia

Adriana Pinto apresentou a reclamação

21 de agosto 2023

Apresentei uma reclamação diretamente à empresa que efetuou a obra na minha casa de banho. Quero acionar a garantia para a base de duche que está a verter água.
Mas o assunto não ficou resolvido e não vejo interesse algum em resolver a minha reclamação.
Gostaria que me informassem se efetivamente ajudam a resolver a situação exposta com a empresa ou caso não possam ajudar, então deem essa resposta.

Data de ocorrência: 21 de agosto 2023

MELOM Obras

21 de agosto 2023

Estimado Cliente,

Para qualquer questão ou esclarecimento, pedimos que utilize o endereço de email do nosso departamento de Qualidade:
qualidade@melom.pt

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Melom Obras

Adriana Pinto

23 de agosto 2023

Após expor a reclamação ao Departamento da qualidade da Marca, foi-me explicado todos os passos a serem dados. O processo já se encontra em andamento e a ser resolvido pela unidade franchisada.

Adriana Pinto avaliou a marca

23 de agosto 2023

Obtive um resposta rápida do Departamento de Qualidade da Marca, que se disponibilizou rapidamente a ajudar na mediação do problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida