Performance da Marca

74.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

60%

Média das Avaliações

72,2%

Taxa de Retenção de Clientes

88,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Restauros e Remodelação

1 Querido Mudei a Casa Obras 81

2 MELOM Obras 74.7

3 Urban Obras 67.3

Handyman - Consultoria de Gestão, Lda

A MELOM, fundada em 2011, é a rede Nº1 em Portugal de serviços em reparação, manutenção, remodelação e construção de imóveis.
211 162 000
Chamada para a rede fixa nacional
Beloura Office Park, Edf. 3 - Piso 1
2710-693 Sintra
qualidade@melom.pt

MELOM Obras - Atraso de contacto

Gisélia Cabral apresentou a reclamação

28 de julho 2023

Boa tarde,
Solicitei um orçamento através do Site MELOM à cerca de uma semana e até à data não fui contactada por nenhum dos vossos franchisados. No site tem indicação que somos contactados no prazo 48h e a verdade é que já se passou uma semana e nada. Aguardo contacto o mais breve possível. Obrigada.

Data de ocorrência: 28 de julho 2023

MELOM Obras

30 de julho 2023

Estimado Cliente,

Para qualquer questão ou esclarecimento, pedimos que utilize o endereço de email do nosso departamento de Qualidade:
qualidade@melom.pt

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Melom Obras

Gisélia Cabral

31 de julho 2023

Fui contactada hoje da parte da manhã pelo Departamento de Qualidade da Melom, que me ajudou na resolução da situação pendente. Processo em andamento. Obrigada pela vossa disponibilidade.

Gisélia Cabral avaliou a marca

31 de julho 2023

Agradeço a disponibilidade e simpatia da parte do Departamento de Qualidade da Melom na resolução da situação pendente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida