Performance da Marca

74.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

60%

Média das Avaliações

72,2%

Taxa de Retenção de Clientes

88,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Restauros e Remodelação

1 Querido Mudei a Casa Obras 81

2 MELOM Obras 74.7

3 Urban Obras 67.3

Handyman - Consultoria de Gestão, Lda

A MELOM, fundada em 2011, é a rede Nº1 em Portugal de serviços em reparação, manutenção, remodelação e construção de imóveis.
211 162 000
Chamada para a rede fixa nacional
Beloura Office Park, Edf. 3 - Piso 1
2710-693 Sintra
qualidade@melom.pt

MELOM Obras - Atraso de orçamento

Mariana Ferreira apresentou a reclamação

20 de julho 2023

Bom dia,
Venho por este meio solicita a vossa ajuda no sentido de um pedido de orçamento que tenho em curso com uma empresa da vossa rede.
Solicitei pelo vosso site um orçamento, ao qual já foi realizada a visita no mês passado e até à data não rececionei o Orçamento. Tentei vários contactos junto da empresa que vos representa, mas sem sucesso.
Peço-vos ajuda no sentido de obter o orçamento o mais breve possível, uma vez que tenho urgência no orçamento, pois tenho de tomar uma decisão dentro de 15 dias.
Obrigada.

Data de ocorrência: 20 de julho 2023

MELOM Obras

23 de julho 2023

Estimado Cliente,

Para qualquer questão ou esclarecimento, pedimos que utilize o endereço de email do nosso departamento de Qualidade:
qualidade@melom.pt

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Melom Obras

Mariana Ferreira

27 de julho 2023

Após enviar e-mail ao Departamento de Qualidade da Melom, recebi contacto do departamento e o processo já está a decorrer normalmente. Grata.

Mariana Ferreira avaliou a marca

27 de julho 2023

Resposta à reclamação rápida e ajudou bastante na resolução da mesma.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida